“Yüksek fiyat = Yüksek kalite” düşüncesi, bu mantıksız davranışların önemli nedenlerinden sadece biridir. Alacağı ürünle ilgili çok fazla bilgiye ve bütçesel bir sıkıntıya sahip olmayan bir birey, daha pahalı ürünün daha kaliteli olduğu düşüncesinden yola çıkarak pahalı olan ürünü alabilir. “Fiyatın kalite göstergesi” etkisi bazen o kadar güçlüdür ki, insanlarda plasebo etkisi gösterir.

Plasebo Etkisi Nedir?

Muhtemelen çoğu kişi tarafından biliniyordur ancak yine de kısaca değinelim. “Tıbbi olarak iyileştirme etkisi olmayan bir ilacın, hastaların algısıyla oynanması sonucu iyileştirici etki göstermesi” şeklinde tanımlama yapabiliriz. Bu kısa tanımdan sonra yazımın ana konusu olan “Yüksek fiyatların plasebo etkisi”ni gösteren 3 deneye geçelim.

Hastane Deneyi

Bir deneyde katılımcılar 2 farklı test grubuna ayrıldı ve her 2 gruba da ağrı kesici verildi. İlk gruba verilen ağrı kesicinin üzerinde çok yüksek bir fiyat yazarken, diğer gruba verilen ilaç ise çok düşük bir fiyat etiketine sahipti. Yüksek fiyatı gören kişilerin tamamı, ağrı kesicilerin çok etkili olduğunu söylerken, düşük fiyatlı ilacın verildiği grubun yarısından daha az bir kısmı ilacın iyi geldiğini belirtti. Oysaki (Yanlış yazdım sanmayın. -ki ekinin bitişik yazıldığı istisnai kelimelerden biridir) 2 gruba da verilen ilaç, ağrı kesici değil, plasebo etkisi olan C vitaminiydi. İlacın üzerinde görülen fiyatın seviyesi, insanların üzerinde bıraktığı etkiyi farklılaştırmıştı.

Spor Deneyi

Sporcularla yapılan başka bir deneyde de yine yüksek fiyatın plasebo etkisi görüldü. Bir grup, üzerinde 2,89 dolar yazan içecekleri içerken, diğer grubun içtiklerinde 89 cent yazmaktaydı. Pahalı fiyat etiketi bulunan içecekleri içen grup, diğer gruba oranla idmanlarda çok daha fazla verim aldıklarını belirtti. 

Bulmaca Deneyi

Spor deneyindeki katılımcılarla bir deney daha yapıldı ve şaşırtıcı bir sonuç daha alındı. İndirimli fiyattan enerji içeceği alan bir grup, aynı içeceği normal fiyatından alan diğer gruba kıyasla, bulmaca çözerken daha kötü bir performans gösterdi.

Deneylerle ilgili diğer yazılarımı okumak isterseniz tıklayın.

Kaynak: Bir Fiyatlandırmacının İtirafları – Hermann Simon

Yüksek Fiyatların Plasebo Etkisi yazısı ilk önce Tusbeyinli.com - Kişisel Blog üzerinde ortaya çıktı.

Related posts:

Kısa Süren İşlere Yönelik Ücret ve Değer Yanılgısı Mükemmeliyetçilik: En İyi, İyinin Düşmanıdır Pazarlamada Ahlaki Boyut ve Manipülasyon Matrisi

Nöro pazarlama, satın alma ve satın almaya karar verme eğilimlerimizi, beynimizin nasıl çalıştığını ve nasıl karar verdiğimizi bilimsel tekniklerle ölçen ve açıklamaya çalışan bir pazarlama türü.

Bilim ile pazarlamanın evliliği de denilebilir.

Nöro pazarlama; pazar ve pazar değişimiyle bağlantılı insan davranışlarını anlamak ve analiz etmek için fizyolojik araştırma, cihaz ve tekniklerinin karar vericilerini temsil eden örnek kitleye uygulanmasıdır. Başka bir deyişle “neuromarketing”; nörolojik araştırmalarla elde edilen verilerin pazarlama disiplinine aktarılması anlamına geliyor. İçinde bilim olması sebebiyle biraz karışık geliyor değil mi? Daha basit haliyle, pazarlama uzmanları, bu bilim dalında geliştirilen teknikleri kullanarak, insanların satın alma kararını nasıl verdiklerini ve hangi pazarlama araçlarından nasıl etkilendiklerini anlamaya çalışıyorlar.

Dünyada ve Türkiye’de de yaygınlaşmaya başlayan nöro pazarlamadan faydalanan isimler şöyle: Vodafone, Eti, Pınar, Tofaş, Ülker, Garanti Bank. Fiat reklamlarında da ve Punto Evo’ nun ikinci reklam müziği bu yöntemle seçilmiş. Turkcell’in “Hayat Paylaştıkça Güzel” reklamının kısa versiyonu da bu yöntemle hazırlandı. 

Peki Nöro Pazarlamanın Ortaya Çıkışı Nasıl Oldu?

Amerikalı Nörolog Read Montague’a borçluyuz bu buluşu. Montague, Amerika’da Coca Cola’nın neden Pepsi’den daha fazla tercih edildiğini araştıran bir deney yapıyor. Gözleri bağlanan deneklere Coca Cola ve Pepsi tattırılıyor; Pepsi’nin tadı daha çok beğeniliyor. Birinin Pepsi, diğerinin Coca Cola olduğunu anlayan denekler birdenbire, Coca Cola’nın tadını daha çok sevdiklerini söylüyorlar. Bu bir marka ile duygusal bağ kurarak olumlu duygular geliştiren tüketicilerin, beyinlerinde kimi bölümlerin harekete geçtiğinin bir ispatı ve nöro pazarlama macerasının da başlangıcı oluyor.

Nöro pazarlama araştırmalarında, insanlara anketle sorulan sorulardan çıkarılan sonuçların yerini, beyin dalgalarının ölçümü alıyor. Araştırmaya katılan gönüllü deneklerin başlarına beyin dalgalarını ölçen bir cihaz bağlanıyor. Saniyede 128 veri ölçebilen elektrotların saptadığı beyin dalgalarının ne anlama geldiği tespit ediliyor. Bilimin karmaşıklığı ile pazarlamanın taktikçiliği ile ortaya bu evlilik çıkıyor; sonra yepyeni pazarlama sürümü olup gündemde önemini koruyor.

Not: Bu yazı, konuk yazar Merve Bulmuş tarafından kaleme alınmıştır.

Bilim ile Pazarlamanın Evliliği: Nöro Pazarlama yazısı ilk önce Tusbeyinli.com - Kişisel Blog üzerinde ortaya çıktı.

Related posts:

Tüketiciler Markalarla Yazışmak İstiyor Yaratıcı Video İçerik Üretmenin Evreleri Yazım Kurallarına Uymayan ve Sıkça Yapılan Yazım Hataları

Tüm zamanların en ilginç başarısız pazarlama hamlelerinden biri, 1980’li yılların başında, Amerikalı bir restoran zinciri olan A&W firması tarafından yapılmıştır. Firma, McDonald’s’ın dönemin çok tutulan ürünü Quarter Pounder (1/4) hamburgerinin karşısına, 1/3 Pound hamburger çıkarmıştır. Hem daha ucuz, hem de içinde daha fazla et bulunduran bu hamburger, firmanın yaptığı tadım testlerinde de McDonald’s’ın hamburgerinden daha lezzetli bulunmuştur. Bunun gibi pozitif durumları göz önünde bulunduran firma, etkiyi artırma amacıyla yüksek bütçe ayırarak yoğun bir televizyon ve radyo reklam planı yapmıştır. Sonuç ne oldu dersiniz? Bütün ibreler satışların patlayacağını gösterirken, gerçek bunun tam tersi olmuş ve müşteriler bu hamburgere gereken ilgiyi göstermemiştir.

Firmanın fokus gruplarla yaptığı görüşmeler, bu beklenmeyen başarısızlığın sebebini gözler önüne sermiştir. 1/3’ün manasını anlayamayan Amerikan halkı, olması gerekenden daha fazla para vermek zorunda bırakıldıklarını düşünerek bu ürünü tercih etmemişlerdir. İnsanlar; 4’ün 3’ten büyük olması sebebiyle 1/4’ün, 1/3’ten daha büyük olduğunu düşünmüşler. “Bu kadar saflık olabilir mi?” dediğinizi duyar gibiyim ancak bu olayın, A&W firmasının sahibi olan Alfred Taubman tarafından da teyit edildiğini belirtmek isterim.

Yazıyı beğendiyseniz ve paylaşmak isterseniz, aşağıdaki paylaşım butonlarını kullanabilirsiniz.

Kaynak: 9gag.com

A&W Firmasının Hüsranla Sonuçlanan Pazarlama Hamlesi yazısı ilk önce Tusbeyinli.com - Kişisel Blog üzerinde ortaya çıktı.

Related posts:

Fenerbahçe Yandex Reklamlarının Analizi ve Yorumları Porsche’den Müşteri Memnuniyeti Dersi Tutarlılık İlkesini Kullanarak Satışları Artırmak

Porsche firması, 1983 yılında otomotiv sektöründe yankı uyandıracak teknik donanıma sahip bir otomobille pazara girer.

Müşterilerinden gelen her türlü yorum ve fikirlere açık olan yönetim, aracın piyasaya sürülmesinden 2 ay sonra ilginç bir şikayet mektubuyla karşılaşır. Müşterinin şikayeti şudur:

“Adım Danny Troatman. New Jersey’de yaşıyorum. Eşim ve çocuklarımla her akşam film seyretmeden önce şehir merkezinde bulunan markete dondurma almaya gidiyorum. Bir ay önce aldığım Porsche marka arabamla tabii ki…

Fakat ne ilginçtir, ne zaman çikolatalı veya meyveli dondurma alıp arabama dönsem, araç çalışmıyor. Oysa vanilyalı aldığım zaman aracım rahatlıkla çalışıyor.

Bunun bir kaç kere denedim ve her seferinde aynı sonucu aldım.Yardımlarınız için şimdiden teşekkürler”

• Yazıya bir ara verip nöro bilim üzerine yazdığım yazılara göz atmak isterseniz buraya tıklayabilirsiniz.

Bu olay Türkiye’de olsa ne olurdu? Muhtemelen mektubunuz ciddiye alınmayıp bir kenara fırlatılırdı.

Ama hayır! Porsche firmasındaki yetkililer derhal adı geçen bölgeye bir mühendis gönderiyorlar ve sebebini öğreninceye kadar orada kalmasını sağlıyorlar. Ertesi gün mühendis NewJersey’e varıyor ve Bay Troatman’la hemen temasa geçiyor.

Aynı akşamdan başlamak üzere her akşam üstü mühendisimiz ve Bay Troatman dondurma almak üzere markete gidiyorlar. Gerçekten de çikolatalı ve meyveli dondurma alındığı zaman araba çalışmıyor, vanilyalı alındığı zaman ise rahatlıkla çalışıyor.

Mühendis başlangıçta bu olaya şaşkınlıkla bakıyor fakat bilimsellikten uzaklaşmamaya gayret ediyor. Aradan yaklaşık bir ay geçiyor. Bay Troatman ile her gün markete giden mühendis, sonunda olayı çözüyor.

Yeni model Porsche arabalarda kullanılan soğutma sistemi, araç durdurulduktan hemen sonra devreye giriyor ve motor belirli bir ısıya düşene kadar motoru kilitliyor. Markette en çok satılan dondurma ise vanilyalı.

Bu yüzden vanilyalı dondurma tezgahı önünde sürekli sıra oluyor. Bay Troatman sıraya girip dondurmasını alana kadar geçen süre,motorun soğuması için yeterli oluyor. Fakat çikolatalı veya meyveli dondurma tezgahı önünde sıra olmadığı için dondurmayı hemen alıp aracına geri dönüyor. Motor ise kilitli olduğu için araç çalışmıyor.

Mühendis,raporunu yönetime sunuyor. Piyasadaki araçlar geri toplanıp, gerekli ayarlamalar yapılıyor ve müşterilere yeni haliyle teslim ediliyor.

Via vaybepost.com

16 Ekim Güncellemesi: Bu olay doğru olmakla birlikte; birçok yerli kaynakta Porsche diye geçerken, yabancı kaynaklarda ise General Motors – Pontiac olarak geçmektedir.

Porsche’den Müşteri Memnuniyeti Dersi yazısı ilk önce Tusbeyinli.com - Kişisel Blog üzerinde ortaya çıktı.

Related posts:

A&W Firmasının Hüsranla Sonuçlanan Pazarlama Hamlesi Pazarlamada Ahlaki Boyut ve Manipülasyon Matrisi Bilim ile Pazarlamanın Evliliği: Nöro Pazarlama

Bu matris, ürünü geliştirmeden önce “Bu ürünü ben kullanır mıydım?” ve “Bu ürün, kullanıcıların hayatında gözle görülür bir gelişme yaratacak mı?” sorusunun sorulmasına, doğal olarak da “Bu ürünü geliştirme girişiminde bulunmam doğru olur mu?” sorusuna cevap bulunmasına yardımcı olacaktır.

Kolaylaştırıcı, seyyar satıcı, eğlendirici ve tüccar kategorilerini tek tek inceleyelim.

Kolaylaştırıcı

Bu kategoriedeki ürün geliştiriciler, geliştirmiş oldukları ürünü bizzat kullanır ve bu ürünün insanların yaşamında gözle görülür gelişmeler yaşatacak etkiye sahip olduğuna inanırlar. Kullanıcıların ihtiyaçlarını yakından takip eden bu insanların başarılı olma şansı, diğerlerine göre çok daha yüksektir.

Günlük hayatlarında kullanmak isteyecekleri ve başkalarının yaşamında gözle görülür bir gelişme yaratacağına inandıkları bir ürünü geliştiren girişimciler, kolaylaştırıcı rolünü oynamak suretiyle ahlaki yükümlülüklerini yerine getirmiş olurlar.

Seyyar Satıcı

Bu kategorideki ürün geliştiriciler, geliştirdikleri ürünün kullanıcıların yaşamında gözle görülür gelişmeler yaratacak etkiye sahip olduğuna inanırlar; ancak kendileri bu ürünü kullanmazlar. İşin gerçeği, kullanıcıların hayatında gözle görülür gelişmeler yaratmak sanıldığı kadar kolay değildir. İnsanları ikna etmek amacıyla tasarlanmış olan ancak şahsen kullanmayı düşünmediğiniz bir teknoloji ürünü geliştirmeye çalışmak inanılmaz derecede zordur. Ürün ve kullanıcıları arasında sıkı bağlar kuramayan tasarımcılar için bu durum büyük bir dezavantaj oluşturur. Seyyar satıcılığın ahlaka uygun olmayan tarafı ise bulunmamaktadır.

Eğlendirici

Bu kategorinin mensubu olan geliştiriciler, geliştirdikleri ürünü bizzat kullanırlar, ancak bu ürünün insanların hayatında gözle görülür gelişmeler yaratacağına inanmazlar. Başarılı olsalar da insanların yaşamında olumlu değişiklikler yaratmak gibi bir kaygıları yoktur. Eğlendiricinin ürünleri genellikle kalıcı etkiye sahip değildir. Bunun sebebi, beynimizin sürekli olarak yenilik arayışı içerisinde olmasıdır Farmville ve Angry Birds bu kategoriye örnek olarak verilebilir.

Tüccar

Bir ürün geliştirici, geliştirmiş olduğu ürünün kullanıcıların hayatında olumlu yönde gelişmeler yaratacağına inanmıyor ve şahsen o ürünü kullanmayı düşünmüyorsa, böyle bir girişime “istismar” denir. Bu 2 kriterin bulunmadığı durumlarda, ürünün kullanıcılarda alışkanlık halini gelmesini sağlamaya çalışan geliştiricinin, muhtemelen para kazanmaktan başka amacı yoktur. Uzun süreli başarıya ulaşma şansı en az olanlar bu geliştiricilerdir. Tüccarların bir başka özelliği de çoğu zaman kendilerini ahlaki anlamda sıkıntılı durumlarda bulmalarıdır.

Kaynak: Kancaya Takılınca Kitabı

Pazarlamada Ahlaki Boyut ve Manipülasyon Matrisi yazısı ilk önce Tusbeyinli.com - Kişisel Blog üzerinde ortaya çıktı.

Related posts:

Porsche’den Müşteri Memnuniyeti Dersi A&W Firmasının Hüsranla Sonuçlanan Pazarlama Hamlesi Yüksek Fiyatların Plasebo Etkisi

Birçok sektörde olduğu gibi pazarlamada da insanların düşüncelerini öğrenmek için sıkça anketlere başvurulur. Her ne kadar hareketlerimizin çoğunu bilinçaltımız yönlendirse de anketler, pazar araştırmasında kullanılan etkili bir yöntem olma özelliğini korumaktadır.Açıkçası ben de anketlerle sorular yöneltmeyi ve insanların ne düşündüğünü öğrenmeyi çok severim. Üstelik sevmenin de dışında iş hayatım için yararlı olduğunu düşünürüm. Bu yüzdendir ki gerek kişisel hesabımda gerek blog hesabımda Twitter’ın anket özelliğini kullanarak takipçi kitleme genelde pazarlama konularında olmak üzere bazı sorular yöneltirim.

E-ticaret Sitelerinde Alışveriş Sepetini Terk Etmek

Birçoğumuz e-ticaret sitelerinden alışveriş yapıyoruz ve yine birçoğumuz doldurduğumuz alışveriş sepetlerini farklı sebeplerden ötürü terk edebiliyoruz. Peki nedir bu sebepler? Bana göre en etkili olan 4 sebebi takipçilerime yönelttim ve aşağıdaki sonucu aldım.

Bu konuyla ilgili yazdığım detaylı yazıya buradan ulaşabilirsiniz.

 

 

Dijital Kampanya Ödülleri

Aslında sadece dijitalde değil, her türlü kampanyada hangi ödülün verileceği genelde zor bir karardır. İnsanların tatilleri mi yoksa elektronik cihaz gibi maddi değeri daha somut hissedilen elektronik cihazları mı daha çok seçeceğini hep merak ederim.Bununla ilgili oluşturduğum ankete katılan 266 kişinin %62’si, tercihini elektronik cihazlardan yana kullandı. İnsanlar bu seçimi yaparken bence işten izin alma, uygun tarihleri denk getirme gibi zorlukları da göz önünde bulundurdular.

 

Dijital Reklamların Verdiği Rahatsızlık

Facebook, Twiter, Instagram ve diğerleri. Hangisine kullanırsak kullanalım reklamlara maruz kalmamız kaçınılmaz oluyor (reklamveren olarak ben bile bazen sıkılıyorum). Peki insanları en çok hangi mecradaki reklamlar rahatsız ediyor? Bu anketi yaptım ve sonuç tam da tahmin ettiğim gibi çıktı: Youtube!

 

Gerçek Zamanlı Paylaşımlar

Aslında tarihi belli olan günlerle ilgili yapılan paylaşımların ismi “Doğru Zamanlı Paylaşım”dır ancak kullanımı daha yaygın olduğu için bu başlığı tercih ettim.Markaların kendi ürünlerini de dahil ettikleri bu paylaşımlarla ilgili takipçilerime ne düşündüklerini sordum. Sonuç neredeyse yarı yarıya çıktı.

 

Kelime Oyunu Yapılan Reklamlar

SHem yabancı hem de yerli pazarda kelime oyunu yapılan birçok reklam görüyoruz. Bunların bazıları çok zekice olup gülümsetebildiği gibi bazıları da çok gereksiz olabiliyor. İnsanlar bu durumla ilgili ne düşünüyor? Öyle bir sonuç çıktı ki, cevap gayet net. İnsanlar kelime oyunu yapılacaksa zeka parıltısı görmek istiyor.

 

Pazarlamanın Yükselen Değerleri

Pazarlama stratejilerinin en önemli aktörleri belli aralıklarla değişir. Bulunduğumuz dönemde en popüler bulduğum 4 strateji hakkında anket yaptım. Kazanan, benim de çok fazla ilgi duyduğum nöro pazarlama oldu.

Nöro pazarlama ile ilgili yazılarıma göz atmak isterseniz buraya tıklayabilirsiniz.

 

 

Pepsi Adına Bakma Tadına Bak Reklamı

Hem çok fazla eleştiri hem çok fazla övgü alan bu reklam hakkında insanların ne düşündüğünü merak ettim. Oy sayısı çok fazla olmasa da beğenenlerin yüzdesi beni hem şaşırttı hem de memnun etti; çünkü ben de bu reklamın başarılı olduğunu düşünenlerdenim. “Nasıl başarılı bulursun ya?” demeden önce reklamı detaylı olarak analiz ettiğim şu yazımı okumanızı tavsiye ederim.

Reklamın İyisi Kötüsü Olmaz (Mı?)

Reklamın tarihine kadar dayanan ama hiçbir zaman eskimeyecek bir soru. Herkes için cevabı farklı olsa da benim için cevabı gayet net ve tek: Tabii ki olur! Aşağıda çıkan sonuç, insanların da genellikle bu görüşte olduğunu gösteriyor.Bu konuyla ilgili birçok pazarlama gürusu ile irtibata geçtim ve kendilerinden fikir istedim. Sonuç olarak ortaya güzel bir yazı çıktı. Sizi aşağıdaki linke davet ediyorum.

Güven Borça, Sina Afra, Temel Aksoy, Fatoş Karahasan ve Bora Alçı’nın da görüşlerinin bulunduğu kapsamlı yazıma buraya tıklayabilirsiniz.

Samimi İletişim Dili

Müşterilerle sıcak mı konuşmalıyız yoksa resmi mi? Sıcaklığımızı laubalilik olarak algılarlar mı? Bu sorular her zaman sorulur ve cevapları aranır. Sektöre göre değişebileceğini kabul etsem de ben çoğu şirketin samimi bir dil kullanmasından yanayım. Aşağıdaki sonuç da yeterince açık değil mi?

Samimi iletişimin pazarlamadaki yerine Safari örneği ile bakmak isterseniz buraya tıklayabilirsiniz.

 

 

Yoğun Gündemde İletişim

Ülkemiz, maalesef çoğunluğunu olumsuz konuların oluşturduğu yoğun bir gündeme sahip. Hal böyle olunca markalar her olayda “Acaba iletişime devam mı etsek yoksa durdursak mı?” diye arada kalıyor. Ben de çalıştığım her şirkette bu ikilemi yaşıyorum. Bu durumu insanlara sordum ve aşağıdaki gibi bir sonuç elde ettim.Belki oy sayısı sizi tatmin etmeyecektir. Ancak ilk sıradaki seçeneğin oranı bence yeterince tatmin edici.

 

Pazarlama Stratejilerinizi Belirlemede Size Fikir Verecek Anket Sonuçları yazısı ilk önce Tusbeyinli.com - Kişisel Blog üzerinde ortaya çıktı.

Related posts:

David Ogilvy’nin Reklamcılık Üzerine 15 Önemli Sözü Pepsi “Adına Bakma Tadına Bak” Reklamı İle Doğru Mu Yaptı? Survivor All-Star Yarışmacılarının Pazarlama Teknikleri ve Stratejileri

Yıllardır müthiş bir rekabetin içerisinde olan 2 marka: Pepsi ve Coca-Cola. İkisi de dev, ikisinin de oynadığı bir hedef kitle var. Coca-Cola, daha çok kültürel değerlere öncelik vererek orta yaş ve üzeri bir kitleye oynarken; Pepsi ise pazarlama faaliyetlerinin odak noktasına daha çok gençleri oturtuyor.Türkiye pazarında Coca-Cola açık ara önde; ancak dünya genelinde bu 2 dev içecek firması kıyasıya bir yarış içerisinde. Bu sıkı yarış, zaman zaman kreatif çalışmalar aracılığı ile keyifli atışmalara da sahne oluyor. Bunların bazılarını aşağıda görebilirsiniz.

 

Bu çalışmalar dışında, Pepsi’nin yıllar önce üzerinde marka ismi yazmayan 2 kolayı insanlara tattırdığı ve çoğu kişinin Pepsi’yi seçtiği deney, en çok bilinen örneklerden biri. Üstelik, aynı deneyi Coca-Cola yaptığında da sonuç değişmemişti.

Adına Bakma Tadına Bak

Pepsi’nin geçtiğimiz günlerde yayınlanmaya başlanan, başrolünde Özkan Uğur’un yer aldığı “Adına Bakma, Tadına Bak” reklamı birçok kişiye yıllar önce yapılan bu sosyal deneyi hatırlattı. Reklamda, markasız 2 bardakta bulunan kolaları içen kişilere, beğendikleri kolanın Pepsi olduğu gösteriliyor. Dikkat çekici olan bu reklamla ilgili görüşler 2’ye ayrılmış durumda. Bir yanda Pepsi’nin Coca-Cola karşısında kendisini küçülttüğünü düşünenler, diğer yanda da çok akıllıca bir hamle yaptığını savunanlar var. Sosyal medyada reklamla ilgili birçok olumsuz yorum okumama rağmen kişisel hesabımdan yaptığım bir ankette (küçük bir anket de olsa) her 3 kişiden 2’si “başarılı bir reklam” görüşünü belirtti. Gayet subjektif olan bu konuyla ilgili ben de kendi görüşlerimi paylaşmak istiyorum.Geçmiş yıllar bize gösteriyor ki, bazı şeyleri kabullenip stratejisini buna göre belirleyen ve başarıya ulaşan birçok şirket var. Ben bu duruma “Dürüstlük ve Samimiyet ile Pazarlama” diyorum. Avis’in “Avis, araba kiralama sektörünün 2 numarası” sloganı ve 1-2 yıl önce Burger King’in “Patateslerimizi değiştiriyoruz” söylemi ilk aklıma gelenlerden.

“Dürüstlük ve Samimiyet İle Pazarlama” isimli yazımı okuyarak geçmişte bu yöntemle başarıya ulaşan markaları görebilirsiniz. Yazıya ulaşmak için buraya tıklayabilirsiniz.

Özkan Uğur’un oynadığı bu son reklamda Pepsi’nin de samimiyet hamlesini yaptığını söyleyebilirim. Sosyal medyada “Pepsi marka imajını zedeledi” gibi birçok yorum var ancak ben bu yorumlara katılmıyorum. Global anlamda sıkı bir rekabet için de olsalar da Türkiye’de Pepsi’nin 2. olduğu o kadar bariz bir durum ki, bunu inkar etmenin de bir faydası yok. Zaten Pepsi’nin sektör liderliğini ele geçirmek gibi bir amacının da olduğunu düşünmüyorum. Amaç, olabildiğince pazar payını artırmaya yönelik ve son reklamında verdiği “Tamam ismimiz 2. sırada olabilir ancak tadımız daha güzel. Bizce kola seçerken ada değil, tada bakmalısın” mesajı gayet dikkat çekici ve insanların yerinde.

Özetle Pepsi, herkesin bildiği sektör ikinciliği durumunu kabul ederek ancak daha kaliteli olduğunu iddia ederek farklı ve yerinde bir hamle yapmış oldu. Tabii ki bu benim görüşüm, aynı veya farklı görüşte olan herkesin yorumlarını beklerim. :)

Pepsi “Adına Bakma Tadına Bak” Reklamı İle Doğru Mu Yaptı? yazısı ilk önce Tusbeyinli.com - Kişisel Blog üzerinde ortaya çıktı.

Related posts:

Fenerbahçe Yandex Reklamlarının Analizi ve Yorumları Türk Telekom Fiberliyoruz Reklamının Analizi Tron’lu Dacia Reklamının Analizi ve Yorumları

PayPal Türkiye’deki Faaliyetlerini Durdurdu yazısı ilk önce Tusbeyinli.com - Kişisel Blog üzerinde ortaya çıktı.

Related posts:

Offline’daki Samimi İletişim Dilinin Online Etkisi Esprili İletişim Dilinin Pazarlamadaki Yeri ve Safari Örneği Listeli İçerikleri Sevmemizin 5 Psikolojik Sebebi

Original Tommy’s Burger & Rolls

Bir müşteri internet üzerinden büyük harflerle “DOMATES İSTEMİYORUM!” notu düştüğü bir sipariş verir, firma da siparişi yerine ulaştırır. Buraya kadar her şey normal. Firma, siparişi alışılageldiği şekilde yerine ulaştırsa muhtemelen belki de hiçbir etki yaratamayacakken, siparişin üzerine yazdığı not ile müşterisini güldürmeyi başarıyor. Olay güldürmekle de kalmıyor çünkü müşteri firmaya Yemeksepeti üzerinden aynı tarz bir cevap vererek memnuniyetini belli ediyor.

Meal Box

Yemeksepeti gibi çok güçlü bir sektör lideri olmasına rağmen son yıllarda önemli bir çıkış yakalayan Meal Box, iletişim olarak da güzel işler yapıyor. Verdiği bir siparişten memnun kalmayan müşterisinden güzel bir not ile özür dileyen Meal Box, kötü bir deneyim yaşayan müşterisinin kalbini çalarak olumsuz bir durumu olumluya döndürmeyi başarıyor. Üstelik firmanın kazancı sadece geri kazanılan bir müşteriyle sınırlı kalmıyor, sosyal medya paylaşımı sayesinde bu durum daha geniş kitlelere ulaşıyor.

Offline’daki Samimi İletişim Dilinin Online Etkisi yazısı ilk önce Tusbeyinli.com - Kişisel Blog üzerinde ortaya çıktı.

Related posts:

Esprili İletişim Dilinin Pazarlamadaki Yeri ve Safari Örneği Pizza Hut’tan Cesur Bir Hamle: Acımasız Tweetler Dürüstlük ve Samimiyet ile Pazarlama

Dijital pazarlama faaliyetlerinde eğlence faktörünün tüm sektörler tarafından (istisnai birkaç sektör olabilir) kullanılması gerektiğini savunurum her zaman. Bunu derken de lakayt olmaktan bahsetmiyorum tabii ki. Ama dijital pazarlama ve sosyal medya alanında müşterilerle iletişim halindeyken robotik bir tavırdan ziyade, onlara karşılarında gerçek bir insan varmış gibi davranmak çok daha güzel bağlar kurulmasını sağlayabiliyor.

Buna örnek olarak bazı markaların üyelik iptali ekranlarını espritüel hale getirmeleri verilebilir. Tabii ki bu espritüellik sayesinde insanları üyeliğini iptal etmekten vazgeçirmek çok çok zor ancak yine de şansın çok daha fazla olacağı aşikar. Aşağıda Spotify’ın örnek veda sayfasını görebilirsiniz.

Görsel kaynağı: uxturkiye.co

Geleyim bu yazıyı yazma sebebime. Twitter’da dolaşırken Safari’nin tabir-i caizse “patlama” ekranının ekran görüntüsüne denk geldim. Bir tarayıcı firması için, kendinden kaynaklı bir sebepten dolayı hata ekranının ortaya çıkması yaşanabilecek en kötü olaylardan biridir. Ancak bu durum bile ufak bir espri ile farklı bir boyuta taşınabilir. O ekranda “Bir sorun oluştu” yazılsa insanların üzerinde hiçbir olumlu etki yaratmayacak iken, “Niye oldu bilmiyoruz. Sayfayı yenilemeye devam edin. Ancak lütfen Chrome’a geçmeyin, biz yeni Explorer değiliz.” cümlesi bir anda farklı bir hava oluşturabiliyor. Bu farklı havanın, sayfanın hata verdiği gerçeğini değiştirmediğini kabul ediyorum; ancak “sempatik” cümlelerin, hata ekranının olumsuz etkisini azalttığı da kesin.

Facebook ve diğer sosyal mecralarda yer alacak içeriklerinizde hangi iletişim dilini kullanarak daha fazla etki yaratabileceğinizi görmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Esprili (bu kelime garip geliyorsa samimi de diyebilirsiniz) bir dil kullanmanın yukarıdaki örnekte belirttiğim olumsuz durumlarda bile etkisi iyu yöndeyken, neden bu stratejiyi ortada olumsuz bir durum veya kriz yokken de uygulamayalım?

Esprili İletişim Dilinin Pazarlamadaki Yeri ve Safari Örneği yazısı ilk önce Tusbeyinli.com - Kişisel Blog üzerinde ortaya çıktı.

Related posts:

Offline’daki Samimi İletişim Dilinin Online Etkisi Pepsi “Adına Bakma Tadına Bak” Reklamı İle Doğru Mu Yaptı? PayPal Türkiye’deki Faaliyetlerini Durdurdu