Pizza Hut’tan Cesur Bir Hamle: Acımasız Tweetler

Pizza yediğimde zaman zaman “Bir Pizza Hut vardı, ne oldu ona?” diye aklımdan geçer. Benim de içinde bulunduğum bir dönemin üniversite gençliği için “sınırsız pizza” en büyük kurtarıcılardan biriydi. Ortalama fiyata dilimlerce pizza (herkes gibi ben de kenarlarını ayırıp pizzanın geri kalanını yerdim evet) yemek bir öğrenci bütçesi için çok değerliydi.

Kendi ürünü için “Günde 2 defa katlanmak zorunda olduğunuz tat” diyerek pazarlama yapılır mı? Tıklayın.

Sonra işler değişti. Önce Dominos, sonra da Little Caesars’ın yükselişi, Pizza Hut’ı bir anda çok az tercih edilen bir firma haline getirdi. Zamanla pizza siparişi vermeden önceki “Hangisinden söylesek?” konuşmalarında ismi bile geçmemeye başladı. Sembol haline gelmiş Gezi Parkı’nın ilerisindeki şubesi de kapanınca (o yol üzerindeki diğer tüm şirketler gibi) kendisini neredeyse hiçbir yerde göremez olmuştuk.

Bu noktadan sonra ancak kapsamlı bir strateji değişikliği yapılması ve cesur bir adım atılması gerekiyordu. Görünen o ki o adım da atılmış. Cuma günü yayınladığım Dürüstlük ve Samimiyet ile Pazarlama yazısından sonra Pizza Hut’ın “Acımasız Tweetler” videosuna rastladım. Tam da o yazımdaki konuya uygun bir videoydu. Ancak acaba doğru bir adım mıydı?

Videoyu izlediğinizde “çok iyi olmuş” veya “çok saygısızca” diye 2 uç düşünceden birisine sahip olabilirsiniz. Ben kendi yorumlarımı paylaşayım.

Burger King’in kendi patateslerini eleştirdiği reklamı çok beğenmiştim. Bunun gibi dürüst ve samimi iletişim tarzı benim hoşuma gidiyor. Pizza Hut’ın da strateji olarak böyle bir yol seçmesi bence olumlu. “Evet son zamanlarda iyi değiliz, farkındayız ve düzelteceğiz.” mesajı güzel. Ayrıca zaten Pizza Hut’ın kendini bir şekilde hatırlatması gerekirdi. Ek olarak, sayfasında yapılan yorumlara verdiği samimi cevaplar da olumlu bulduğum yönlerden.

Aşağıda görebileceğiniz “Jimmy Kimmel Mean Tweets” videosundan esinlenildiği çok bariz. Her zaman bir işin özgün olmasını savunduğum için bu yönü bence olumsuz. Ayrıca tweetleri okurken verilen “Sen, sen, sen. Çabuk utanın!” tarzı tepkiler, müşterilerle dalga geçildiği izlenimi yaratıyor. Bu cümleler daha farklı olabilirdi.

Kullanıcıların yorumları ve Pizza Hut’ın cevapları için tıklayın.

Pizza Hut Acımasız Tweetler ve Jimmy Kimmel Mean Tweets videolarını aşağıda bulabilirsiniz.