Eğitim sürecinde tez veya proje hazırlarken, iş hayatında fikrimizi savunurken veya günlük hayatımızda kendimizi ifade ederken karşı taraftaki etkimizi sözcüklerimiz, sesimiz ve vücut dilimiz belirler. Vücut dilimiz ve sesimiz en etkili silahlarımız olurken, sözcüklerimiz de bu unsurların gücünü artıran tamamlayıcı bir faktördür (Vücut dili ve ses unsurlarına başka yazılarda değinmeyi düşünüyorum. Bu yazım ise sadece sözcükler üzerine olacak).

İlgili Yazı: Sosyal Medyada Hangi İletişim Dili Daha Etkili?

Amacınızın sadece basit bir bilgilendirme yapmak olduğunu düşünelim. Bu durumda yazılı anlatım işinizi görebilir. Çünkü yapılan araştırmalar okuma hızımızın, konuşma hızımızdan 5 kat daha fazla olduğunu gösteriyor. Fakat konu karşı tarafı etkilemeye geldiğinde ise işin rengi değişiyor; çünkü yazılı anlatım sadece rasyonel düşünmeyi etkileyebiliyor. Oysaki karar verme ve harekete geçme süreçlerinin yöneticisi sürüngen (eski) beynimizdir.

Bu sorunun cevabı aslında yukarıda saklı. Etkili iletişim, karşı tarafın karar verme ve harekete geçme sürecini istenilen şekilde yönlendirmeyi sağlayan, tutku ve enerji ile harmanlanan iletişimdir. Buna ulaşabilmek için bazı etkili iletişim kurmaı yolları vardır. Şimdi size etkili iletişim teknikleri üzerine yazılmış nöro-pazarlama kitaplarında yer verilen bu yollardan bahsetmek istiyorum.

Bu bölümü “yapılmaması gerekenler” ve “yapılması gerekenler” olarak 2 ayrı başlıkta inceleyelim.

– Herkesin kesin olarak anlayacağından emin olmadığınız kelime veya jargonları kullanmayın. Yeni başlayanlar için SEO eğitimi verdiğinizi düşünün. Açıklamasını yapmadan kullandığınız “Trustrank” veya “Anchor text” gibi ifadeler karşı tarafı nasıl etkileyebilir ki?

– “Sanırım,” “bence” gibi ifadelerden kaçının. Bunlar, karşı tarafta kendinizden emin olmadığınızın algısını uyandıracağı için etkinizi azaltacaktır.

– Dikkat dağıtıcı olan “Hmm,” “Eııı” gibi ifadeleri kullanmamaya özen gösterin.

– “Gibi, “Bilirsiniz ki” gibi ifadelerle yapılan benzetmeleri minimumum indirmeye çalışın. Kendi fikrinizi pekiştirmek için yaptığınız bu benzetmeler, kişilerin aklına o benzettiğiz şeyi getireceği için sizin konuşmanıza olan dikkatlerini dağıtır.

– Karmaşık cümleleri hiçbir zaman tercih etmeyin. Unutmayın, uzun mesajlarınızın daha sade ve anlaşılır versiyonu mutlaka vardır.

– “Bu fikrim çok büyük getiriler sağlayacaktır,” “Biz en büyük … tedarikçisiyiz” gibi çok soyut ifadelerden kaçının. Somut olmayan cümlelerin karşı tarafı etkileme şansı çok azdır.