Engagement arşivleri - Tusbeyinli.com - Kişisel Blog

Hangi İletişim Dili Daha Etkili?

Akin Ozcan — Tue, 20 Jan 2015 14:11:00 +0000

Facebook’ta içerik girerken nasıl bir üslup kullanmalıyız? Ünlem koyarsak mı daha çok ilgi çeker, hashtag kullanırsak mı, yoksa gülersek mi? Benim fikrim, samimi bir dilin kullanıcı ile kurulan bağı daha sağlam hale getirdiği yönünde. Ama tabii ki bu tarz bir yaklaşımı çok laubali bulan kişiler de var. Bu yüzden laubalilikle samimiyet arasında ince çizgiyi iyi belirlemek lazım.

http://myri.se/ sitesinin 3000 post üzerinden yaptığı araştırmaya göre içeriklerin %30’unda ünlem işareti varken sadece %22’si soru içeriyor. Hashtag kullanılma oranı %17 iken gülümseme içeren postlar ise ancak %2 seviyesinde kalıyor.

Ünlem İşareti Kazandırıyor

Ortalama post etkileşiminin %0,03 olduğu bu araştırmada, ünlem işareti içeren postlarda oran %0,04’e çıkıyor. Soru sorulan postlarda ise bu oran sadece %0,02. Yani ortalamanın altında. Bir başka deyişle kullanıcılara yüksek sesle seslenmek etkileşim açısından soru sormaya göre 2 kat daha etkili. Gülümsemek ve hashtag kullanmak da yine %0,02 etkileşim seviyesinde kalıyor.

Erişim İçin Gülümse

Yüksek sesli iletişim burada da liderliği koruyor. Ünlem işareti içeren postlar %0,05 ile neredeyse ortalamanın 2 katı kadar bir etkileşim yaratıyor. Etkileşim konusunda pek fayda sağlamadığı görülen gülümsemenin, insanlara erişme konusunda ise %0,04 seviyesine çıkıyor ki bu da ortalamanın üzerinde. Soru sormak %0,03 ile ortalama seviyesinde iken hashtag’in %0,02 ile bu konuda da sınıfta kaldığını görüyoruz.

Olumsuz Geri Dönüş

Yapılan araştırma, etkileşim ve erişim konusunda çok faydalı olan ünlem işaretli postların, olumsuz geri dönüş gibi bir yan etkisinin de olduğunu gözler önüne seriyor. Bu postlar %0,04 olumsuz geri dönüş alırken; gülümseme, hashtag veya soru barındıran postların aldığı olumsuz geri dönüş oranı %0,02

Sonuç

Hem yüksek sesli konuşalım! Hem de gülelim. :) Her ne kadar ünlem işaretli postlar en yüksek olumsuz geri dönüş oranına sahip olsa da, etkileşim ve erişimdeki başarısı bu olumsuz oranı bertaraf etmeye yetiyor. Bununla beraber, gülümsediğimiz postlar etkileşim oranında bir değişim yaratmasa da erişimdeki başarısı ve olumsuz geri dönüş oranının düşük olması sebebiyle yine tercih edilebilecek bir yöntem. Soru sormak 3. sırada yer alırken hashtag kullanımının ise hiçbir şekilde fark yaratmadığı sonucunu çıkartabiliriz.

Hangi İletişim Dili Daha Etkili? yazısı ilk önce Tusbeyinli.com - Kişisel Blog üzerinde ortaya çıktı.

Facebook’ta Yüksek Etkileşim için 7 Önemli Strateji

Akin Ozcan — Sat, 11 Oct 2014 13:13:00 +0000

Facebook’un yıldan yıla post’ların erişim yüzdesini düşürmesi birçoğumuzun bildiği bir durum. 2013 Ekim’inde %12 olan organik erişim yüzdesi, Şubat 2014 itibari ile %6’ya düşürüldü. Facebook’un bu rakamı %1-%2’lere düşürmeye planladığı da konuşulan konular arasında.

Her ne kadar Facebook bu durumu kullanıcıların ve markaların lehine olduğunu söylese de ve her ne kadar bunun bir doğruluk payı olsa da, tabii ki bu değişikliğin sebepleri arasında Facebook’un reklam gelirlerini artırma hedefi de var.

Kurgu basit aslında. Post’larının eskisi kadar kişiye ulaşmadığını fark eden markalar, eriştiği kitleyi büyütmek için reklama başvurur ve bu da doğrudan Facebook’un reklam gelirini artırır. Reklam vermek erişimi artırmanın en kolay yoludur fakat bazen bütçeniz buna müsait olmayabilir. Böyle zamanlarda reklam kadar olmasa da etkileşim oranınızı artıracak bazı yöntemleri uygulamanız gerekir. İşte onlardan bazıları:

1) Fotoğraf kullanın. Socialbakers tarafından yayınlanan makaleye göre, fotoğraflar normal içeriklere göre %93 daha fazla etkileşim sağlıyor. Çünkü tek bir fotoğraf, bazen yüzlerce kelimenin anlatamadığı bir şeyi anlatabiliyor.

2) Post’larınızı kısa tutun. Yapılan araştırmalar 100 karakter civarındaki postların etkileşime daha uygun olduğunu gösteriyor.

3) Çift yönlü etkileşim olanak verin. Soru sorun, kitlenizin düşüncelerini öğrenmeye çalışın, size yazanlara cevap verip onlara teşekkür edin. Bu tutumunuz diğer kişileri de sizinle etkileşime geçme konusunda cesaretlendirecektir.

4) Firmanızla ilgili dikkat çeken ve yararlı içerikler paylaşın. Bu tarz içerikler, kullanıcıların o içeriği paylaşma eğilimini artırır.

5) Zamanlamayı iyi yapın. Farklı günlerde ve farklı saatlerde paylaşımlarda bulunarak en çok etkileşimi hangi gün ve saatte aldığınızı saptayıp paylaşımlarınızı ağırlıklı olarak bu zamanlarda yapın.

6) Direkt firmanızla alakası olmayan içerikler paylaşmaktan çekinmeyin. Ancak bu demek değildir ki firmanızla hiç alakası olmayan içerikler seçin.

7) Doğal davranın. Kullanıcılar karşılarında makineleşmiş bir sesten çok kendileri gibi bir ses duyduklarında mutlu olurlar. Firmanızın amacına bağlı olarak onlara daha sıcak gelecek bir konuşma dili kullanın.

Facebook’ta Yüksek Etkileşim için 7 Önemli Strateji yazısı ilk önce Tusbeyinli.com - Kişisel Blog üzerinde ortaya çıktı.

Twitter Etkileşimi İçin İpuçları

Akin Ozcan — Wed, 24 Sep 2014 09:01:00 +0000

Facebook ve Twitter’ın Türkiye’de yeni yeni yayılmaya başladığı dönemlerde markalar için tek önemli kıstas vardı: Takipçi sayısının çokluğu. Bunun belki de en büyük örneğini 2011 2. çeyreğinde Akbank ve Garanti arasındaki “Facebook Like Savaşları” olarak adlandırılan rekabet ile görmüştük.

2 bankadan hangisi like sayısını yükseltirse diğeri de hemen reklam harcamasını artırıp ona yetişmeye veya aradaki farkı açmaya çalışıyordu.

Bu durum Twitter’da da farklı değildi. Yani markalar için “etkileşim” belki de hiçbir şey ifade etmiyordu, her marka tamamen takipçi sayısını artırmak için uğraşıyordu. Markaların bakış açılarına ufak bir örnek verecek olursak;

• 30.000 takipçiye ve %1 etkileşim oranına sahip olmak• 5.000 takipçiye ve %15 etkileşim oranına sahip olmak
• 1.000 takipçi ve %40 etkileşim oranına sahip olmak

O dönemlerde markalara bu 3 seçenekten hangisinin daha iyi olduğu sorulsa büyük bir çoğunluğu ilk seçeneği tercih ederdi. Ancak zamanla bu durum değişti, markalar nicelikten çok niteliğin önemli olduğunu anlamaya başladı. Müşteriye dokunabilmenin ve etkileşim yaratacak içerik üretmenin önemi bir kat daha arttı. Buna paralel olarak da çokça Gerçek Zamanlı Pazarlama ve İçerik Pazarlaması örneklerini görmeye başladık.

İçerik pazarlaması yazıları için buraya tıklayabilirsiniz.

Neden Etkileşim

Her marka gün sonunda harcadığı eforun karşılığını almak ister. Eğer 50.000 takipçiden sadece %0.001 etkileşim oranı sağlıyorsanız boşa kürek çekiyorsunuz demektir. Takipçi sayınız çok ancak girdiğiniz tweetleri gören veya onlara cevap veren yok. Etrafınızda sizi duyan kimse yokken yüksek sesle bağırmak size hiçbir şey kazandırmayacaktır. Bunun için ilk olarak etrafınızda yer alacak ve sizi duymak isteyecek bir topluluk oluşturmanız gerekiyor.

Nasıl Etkileşim

Peki bu topluluğu oluşturmak için neler yapmalı? İşte birkaç ipucu:

• Re-tweet edilebilir içerik: Mümkün olduğu kadar 120 karakteri aşmayan tweetleri tercih edin. Bu tarz tweetler, kullanıcılara yorum eklemek için alan bırakacağından dolayı re-tweet edilme ihtilmalini artıracaktır.

• Özgün hashtag: Markanıza özgü bir hashtag kullanmaya gayret gösterin. Bu sayede mevcut durumda sizi takip etmeyen kullanıcılara daha rahat erişebilir ve onların ilgisini çekip etkileşiminizi artırabilirsiniz.

• Hafta sonu paylaşımları: Twitter’daki yoğunluk hafta sonları azalırken insanların okumaya ayırdığı vakit artıyor. Bu sebeple hafta sonu yapacağınız paylaşımlar daha fazla etkileşim sağlama eğilimindedir.

Etkileşim istatistiklerinizi takip etmek ve takipçileriniz için en uygun tweet zamanınızı bulmak istiyorsanız ManageFlitter, JustUnfollow ve Followerwonk tool’larından faydalanabilirsiniz.

İşte Etkileşim

Elbette bu yapılanlar hemen sonuç vermeyecektir. Kitlenizi büyütürken aynı zamanda yüksek etkileşim elde etmek her zaman uzun vadeli bir hedef olarak düşünülmelidir. Büyümenin yavaş olması cesaretinizi kırmasın, zira bu olayın kısa bir yolu henüz bulunamadığı için yukarıda verdiğim ipuçlarını sabırla uygulayarak sonuçlarını buna göre değerlendirmek yararınıza olacak ve beklediğiniz etkileşim uzun vadede gerçekleşecektir.

Unutmayın, insanlar sizin hakkınızda konuşmaya başladıklarında bu işi başarmışsınız demektir. Ve kendinize sosyal medyada başarı kriteri belirlerken tek bir metrik üzerine odaklanın: Etkileşim. Etkileşim. Etkileşim.

Twitter Etkileşimi İçin İpuçları yazısı ilk önce Tusbeyinli.com - Kişisel Blog üzerinde ortaya çıktı.

Sosyal Medyada Etkileşim (Engagement) Hesaplaması

Akin Ozcan — Tue, 15 Jan 2013 22:24:00 +0000

Markaların Facebook’a ilk girmeye başladığı zamanlarda, fan sayısını artırmak en önemli amaçtı. Ancak zaman geçtikçe sadece fan sayısını artırmanın yeterli olmadığı açıkça görüldü. Artık kullanıcılarla etkileşim kurmanın da en az kullanıcı sayısı kadar önemli olduğu bir dönemdeyiz. Hatta bazı markalar, çok kullanıcı sayısını gereksiz bulmakta, az ve öz kullanıcıya sahip olup onlarla en verimli etkileşimi kurmanın daha önemli olduğunu düşünmektedir. Tabi ki bu, markadan markaya değişen bir durumdur.

Peki etkileşim seviyemizi nasıl ölçeriz? Bu sadece tek bir parametreye bağlı olmamakta, belli bir formül sonucu ortaya çıkmaktadır. Hatta ilk bakıldığında okul zamanlarında gördüğümüz formüller kadar karmaşık gelebilir, oysa ki biraz incelendiğinde oldukça basittir. Farklı sitelerde farklı hesaplama şekline sahip olan etkileşim oranının, en büyük sosyal platform olan Facebook için olanına bir göz atalım.

Facebook Engagement Hesaplama Formülü

((Beğeniler + Yorumlar + Paylaşımlar) / Günlük post sayısı / O günkü sayfa fan sayısı) X 100

Bu formülle birlikte Twitter ve Google+ için engagement formüllerini infografikte görebilirsiniz.

Etkileşimi En Yüksek 10 Sayfa

Bu alanda Audi USA, en yakın rakibinin 2 katından daha fazla bir orana (%0,652) sahiptir. Bu markayı Mercedes-Benz (%0,306), Skol, Disney, BMW, Starbucks Frappucino, Walt Disney World, Taco Bell, Mc Donald’s ve Samsung Mobile USA izlemektedir.

Farklı Sosyal Metrikler

Her markanın baz alacağı başarı kriteri farklı olabilir. Bu metrikleri aşağıda paylaşarak yazımızı noktalayalım.

Toplam kullanıcı sayısı
Etkileşim oranı
Kullanıcıların yorumlarına yapılan dönüş hızı
Sayfanın büyüme hızı

Sosyal Medyada Etkileşim (Engagement) Hesaplaması yazısı ilk önce Tusbeyinli.com - Kişisel Blog üzerinde ortaya çıktı.

Engagement arşivleri - Tusbeyinli.com - Kişisel Blog

Hangi İletişim Dili Daha Etkili?

Ünlem İşareti Kazandırıyor

Erişim İçin Gülümse

Olumsuz Geri Dönüş

Sonuç

Related posts:

Facebook’ta Yüksek Etkileşim için 7 Önemli Strateji

Related posts:

Twitter Etkileşimi İçin İpuçları

Neden Etkileşim

Nasıl Etkileşim

İşte Etkileşim

Related posts:

Sosyal Medyada Etkileşim (Engagement) Hesaplaması

Related posts: