Samsung’dan Mükemmel Müşteri Deneyimi Örneği: Duyan Eller
90’lı yıllardaki “Müşteri Memnuniyeti” kavramının yerini “Müşteri Deneyimi”ne bıraktığı bir dönemdeyiz. Bu kavramın önemi ve gücü de gün geçtikçe daha da artmakta. Müşteri
Read More
inovasyon