E-Ticaret arşivleri - Tusbeyinli.com - Kişisel Blog

Dünyada ve Türkiye’de Dijital, Mobil ve Sosyal Medya Kullanım İstatistikleri (2016)

Akin Ozcan — Sun, 31 Jan 2016 13:57:00 +0000

Wearesocial.net geçtiğimiz yıl olduğu gibi bu yıl da global ve ülkeler bazında internet, sosyal medya ve mobil kullanımlara dair istatistikleri yayınladı. Bu istatistiklerin ışığında Türkiye’de dijital dünyanın nereye doğru gittiğini daha net görebilirsiniz.

Bu yazıda güncel istatistiklere bakarken karşılaştırma yapabilmek adına geçen seneki istatistiklere de bakmak isterseniz buraya tıklayabilirsiniz.

İşte güncel rakamlar:

Dünyada ve Türkiye’de Dijital Kullanım

Dünyada

Toplam nüfus: 7,4 milyar (Kentleşme %54)
Aktif internet kullanıcıları: 3,42 milyar (Penetrasyon %46)
Aktif mobil internet kullanıcıları: 1,86 milyar (Penetrasyon %25)
Aktif sosyal medya hesapları: 2,31 milyar (Penetrasyon %31)
Mobil hatlar: 3,79 milyar (Penetrasyon %51)
Mobilde aktif sosyal medya hesapları: 1,97 milyar (Penetrasyon %27)

Türkiye’de

Toplam nüfus: 79,1 milyon (Kentleşme %74)
Aktif internet kullanıcıları: 46,3 milyon (Penetrasyon %58)
Aktif mobil internet kullanıcıları: 40,5 milyon (Penetrasyon %51)
Aktif sosyal medya hesapları: 42 milyon (Penetrasyon %53)
Mobil hatlar: 71 milyon (Penetrasyon %90)
Mobilde aktif sosyal medya hesapları: 36 milyon (Penetrasyon %45)

Dünyada ve Türkiye’de Yıllık Büyüme (Ocak 2015 – Ocak 2016 arası)

Dünyada

Aktif internet kullanıcısı: %10 büyüdü
Aktif sosyal medya hesabı: %10 büyüdü
Tekil mobil abone sayısı: %4 büyüdü
Aktif mobil sosyal medya hesabı: %17 büyüdü

Türkiye’de

Aktif internet kullanıcısı: %10 büyüdü
Aktif sosyal medya hesabı: %5 büyüdü
Mobil abone sayısı: %2 büyüdü
Aktif mobil sosyal medya hesabı: %13 büyüdü

Medyada Geçirilen Zaman (Türkiye)

Tablet, laptop veya pc’den günlük ortalama internet kullanımı: 4 saat 14 dakika
Mobil telefondan günlük ortalama internet kullanımı: 2 saat 35 dakika
Herhangi bir cihazdan günlük ortalama sosyal medya kullanımı: 2 saat 32 dakika
İnternet kullanıcılarının günlük ortalama TV seyretme süresi: 2 saat 18 dakika

Web Trafiğindeki Paylar

Dünyada

Laptop veya pc’den internete bağlanma oranı: %56 (Geçen yıla göre %9 azaldı)
Mobil telefondan internete bağlanma oranı: %39 (Geçen yıla göre %21 arttı)
Tabletten internete bağlanma oranı: %5 (Geçen yıla göre %21 arttı)
Diğer cihazlardan internete bağlanma oranı: %0,1 (Geçen yıla göre %10 azaldı)

Türkiye’de

Laptop veya pc’den internete bağlanma oranı: %51 (Geçen yıla göre %25 azaldı)
Mobil telefondan internete bağlanma oranı: %46 (Geçen yıla göre %55 arttı)
Tabletten internete bağlanma oranı: %4 (Geçen yıla göre %9 arttı)
Diğer cihazlardan internete bağlanma oranı: %0,03 (Geçen yıla göre %200 arttı)

Aylık Aktif Kullanıcı Sayıları (Global)

Facebook: 1,590 milyar
Whatsapp: 900 milyon
Facebook Messenger: 800 milyon
Tumblr: 555 milyon
Instagram: 400 milyon
Twitter: 320 milyon
Skype: 300 milyon
Twitter: 284 milyon
Viber: 249 milyon
Line: 212 milyon
Snapchat: 200 milyon
Pinterest: 100 milyon
Linkedin: 100 milyon

Facebook, Twitter ve Google+’ta kullanıcılar en çok ne yapıyor? Rakamları buraya tıklayarak görebilirsiniz.

Mobil Aktiviteler (Türkiye nüfusuna oranı)

Mesajlaşma uygulamalarını kullanım oranı: %43
Mobilden video izleme oranı: %36
Mobilden oyun oynama oranı: %28
Lokasyon bazlı servisleri kullananların oranı: %37
Mobil bankacılık kullanım oranı: %35

Mobil pazarlamaya dair önemli istatistikler için buraya tıklayabilirsiniz.

E-Ticaret (Türkiye nüfusuna oranı)

Son 1 ayda online olarak ürün/hizmet alan kullanıcı oranı: %45
Son 1 ayda PC veya laptoptan ürün/hizmet alan kullanıcı oranı: %42
Son 1 ayda mobil cihazlardan ürün/hizmet alan kullanıcı oranı: %24
Son 1 ayda herhangi bir ürünle/hizmetle ilgili internetten arama yapan kullanıcı oranı: %54
Son 1 ayda herhangi bir online perakende mağazasını ziyaret eden kullanıcı oranı: %40

Mobil alışveriş alışkanlıkları ve istatistikleri yazısına buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Dünyada ve Türkiye’de Dijital, Mobil ve Sosyal Medya Kullanım İstatistikleri (2016) yazısı ilk önce Tusbeyinli.com - Kişisel Blog üzerinde ortaya çıktı.

E-Ticaret Sitelerinde Sepetin Terk Edilmesiyle İlgili 10 Bilgi

Akin Ozcan — Thu, 21 Jan 2016 01:30:00 +0000

Hem dünyada hem Türkiye’de e-ticaret sektörünün hacmi yıldan yıla büyümeye devam ediyor. Bu büyüme ile birlikte alışveriş sepetlerini terk etme oranı da giderek artıyor. Ancak bu durumun kötü bir işareti olduğunu söylemek çok da doğru değil. Çünkü bu artışın sebepleri arasında, daha sonra masa üstü cihazdan girmek üzere mobilden yapılan sepet kayıtları da bulunuyor.

SaleCycle’ın son 5 yıl içerisinde e-ticaret sitelerindeki tam 1 milyar sepet terk edişini izleyerek elde ettiği sonuçlar, hem sepetlerin terk edilme sebepleri hem de diğer birçok konuda bilgi veriyor. Bu verileri ilginç bulacağınızı düşünerek sizlerle paylaşmak istiyorum.

Bu yazıma geçmeden önce mobil alışveriş istatistiklerine göz atmak isterseniz buraya tıklayabilirsiniz.

1-) Oran

2010 yılında %61 olan alışveriş sepetini terk etme oranı, 2015’te %76’ya çıktı.

2-) Sektör

Sepeti terk etme oranlarında ilk sırada %80 ile seyahat sektörü geliyor. Onu %70 ile perakende, %68 ile moda sektörleri izliyor.

3-) Dönem

Yılbaşı indirimleri döneminde ve Black Friday gibi diğer indirim dönemlerinde sepeti terk etme oranları minimuma iniyor.

4-) Gün

Sepeti terk ediş en çok Salı günleri olurken, en az cumartesi günleri gerçekleşiyor.

5-) Saat

Akşam saat 8 ile 9 arası, sepetin en çok terk edildiği saat aralığı. Tabii bunun her ülkenin yerel saati dikkate alınarak bulunduğunu düşünüyorum.

6-) Sebepler

Bununla ilgili birçok farklı araştırma var ama genelde sadece oranlar değişirken, sebepler benzer oluyor. SaleCycle’ın “mobildeyken kayıt etme” gibi web sitesinin eksikliğinden kaynaklanmayan sebepleri dışarıda tutarak elde ettiği verile aşağıdaki gibi.

%28: Umulmayan nakliye ücretleri
%23: Üye olma zorunluluğu
%16: Biraz daha araştırma yapmaya karar vermek
%13: Ödeve güvenliği kaygıları
%12: Karışık ödeme sayfası

7-) Site İçi Yeniden Pazarlama (On-Site ReMarketing)

Site içi yeniden pazarlama reklamlarının %46’sı insanlar tarafından görülüyor. Bu reklamlara yapılan tıklamalardan %24 dönüşüm elde ediliyor ve bu dönüşümlerden de %3 satış artışı sağlanıyor.

8-) E-Posta ile Yeniden Pazarlama

Yeniden pazarlama e-postalarının açılma oranı %47, ki gerçekten müthiş bir rakam. Bu e-postalardan siteye yönlenen tıklamaların %31’inden dönüşüm elde ediliyor ve bu dönüşümlerden de %4 satış artışı sağlanıyor.

9-) En Yüksek Geri Döndürme Kazancı

Araştırmada incelenen geri dönüşlerden elde edilen en yüksek kazanç 1,5 milyon dolar. Her biri 100 bin doların üzerinde olan 11 ahizeyi sepetine ekleyip satın almadan terk eden, başka bir zaman geri dönüp alışverişini tamamlayan bir müşteri, ilgili firmayı oldukça sevindirmiş olsa gerek.

10-) En Geç Geri Döndürme

Buna en geç kavuşma da diyebiliriz. 2013 yılında alışverişini sepetini satın almayı tamamlamadan terk eden bir müşteri, tam 18 ay sonra atılan yeniden pazarlama e-postası ile siteye giriyor ve alışverişini tamamlıyor.

E-Ticaret Sitelerinde Sepetin Terk Edilmesiyle İlgili 10 Bilgi yazısı ilk önce Tusbeyinli.com - Kişisel Blog üzerinde ortaya çıktı.

E-Ticarette Firmasına Zarar Vermek İsteyenlere Reçete: Sahte Yorumlar

Akin Ozcan — Sun, 03 Jan 2016 21:47:00 +0000

Gerek eğitim, gerek iş, gerek de sosyal hayatında amaçlarına en kolay yoldan ulaşmak birçok kişinin isteğidir. Bu kolay yol bazen zekice bulunmuş ve işe yarayan bir çözüm olsa da, bazen ilerisi düşünülmeden yapılmış ve uzun vadede yarar sağlamaktan çok zarar veren tercihler olabiliyor.

Kullanıcı yorumlarının satın alma kararlarında belirleyici rol oynadığı bu dönemde, kolaya kaçma çabaları yapılan veya yaptırılan sahte yorumlar ile e-ticaret sektöründe de sıkça görülüyor. Sonuçta hangimiz bir ürünü incelerken sayfanın aşağılarına inip kullanıcı yorumlarına bakmıyoruz?

1 milyar sepet terk edişi incelenerek ortaya çıkartılan 10 önemli bilgiye göz atmak için buraya tıklayabilirsiniz.

Hal böyle olunca bazı firmalar; satışları artırmak için ürün ve hizmetlerinin altında sahte yorumlara yer verme yöntemine başvurabiliyor. Bu yöntem küçük ölçekli firmalar için belki kısa vadede fayda sağlayabilir ancak uzun vadede etkisi muhakkak olumsuz olacaktır. Üstelik bu olumsuz etki hem ürünün sahibi markaya, hem de o e-ticaret sitesine olacaktır.

Ekim ayında sitesindeki sahte yorumlar sebebiyle 1000’den fazla kişiyi mahkemeye veren Amazon, sahte yorumların bir e-ticaret sitesi için ne kadar zararlı olduğu hakkında bize fikir veriyor. Peki sahte yorumlar bir firmaya ve e-ticaret sitesine nasıl zararlar verebilir?

Güvenilirlik kaybını ilk sıraya koyabiliriz. İnsanların güvenini kazanmak her firmanın olmazsa olmazıdır. Yorumların sahte olduğunun anlaşılması ile firmaya olan güven gittikçe azalır. Ki bunu anlayanların 10 kişi ile 1000 kişi olması bazen çok fark etmeyebilir. Çünkü sosyal medyanın bu derece güçlü olduğu ve her şeyin kolayca yayılabildiği bir dönemde, 10 kişi bazen 1000 kişi demektir.
Kötü bir alışveriş deneyimi yaşatmış olursunuz. Herhangi bir ürünün altında yer alan sahte yorumlarda, tam da kendi aradığı özelliklerin olduğunu gören bir kullanıcı o ürünü alabilir. Ve bu sahte yorum sayesinde yapılan ürün satışı, o marka için olumlu gözükebilir. Ancak ürünü kullanmaya başladığında yorumlardaki gibi özelliklere sahip olmadığını gören kullanıcılar, yorumların sahte olduğunu ister anlasın ister anlamasın hem o markaya hem de e-ticaret sitesine karşı artık negatif bakmaya başlayacaktır.
Müşterilerinizi hafife almış olursunuz. Onların zekalarını küçümsemeyin. Sahte yorumlara yer verdiğiniz fark edilirse, hele ki farkındalık sosyal medyada da yayılmaya başlarsa, bu durum kullanıcılarda kandırılma hissiyatını oluşturacaktır. Kandırıldığını ve zekalarıyla dalga geçildiğini düşünen insanlar firmanızı bir daha neden tercih etsin ki?
Son olarak da itibarınızı yerle bir edebilirsiniz. Ortalama veya ortalama altı tanınırlığa sahip bir firmanın bile unutulma ihtimali varken, online bir krizin hafızalardan silinmek uzun zaman alır. Yani itibar kazanımı yıllarca süren bir emek gerektirmesine rağmen, o itibarın yıkımı için bazen tek bir olay yetebilir. Kısa vadeli kazanımlar uğruna sahte yorumlara yer verip itibar kaybı riskini göze almaya değer mi?

Neler Yapılabilir?

Bazı e-ticaret siteleri sahte yorumlara bilinçli olarak müsaade ediyor olsa da birçoğu bu yorumların bünyelerinde barınmasını istemiyor. Çünkü sahte yorumlar, e-ticaret sitelerine de en az markalara verdiği kadar zarar veriyor. Neredeyse tüm e-ticaret siteleri, markaların sahte yorum yöntemini tercih etmesi neticesinde böyle bir duruma maruz kalıyor. Peki bunu önlemek için neler yapılabilir? Maalesef bunun kesin sonuç veren bir reçetesi yok. Ancak sahte yorum sayısını azaltabilecek bazı önlemler alabilirsiniz.

Fotoğrafı olan bir profile duyulan güven her zaman daha fazladır. Yorum bölümlerinde yorumu yapan kişilerin yüzlerine de yer vererek bu güveni artırabilirsiniz. Mesela kişilerin profillerini sosyal hesaplarına bağlayarak, sahte yorumların yazılmasını imkansız hale getirmeseniz de caydırıcı bir önlem almış olursunuz.
Kullanıcıların yorum geçmişlerine görüntülenebildiğinden emin olun. Daha önce kaç yorum yapmış? Kaç ürün almış? Ürünlere sürekli yüksek veya düşük puan vermiş mi? Hangi tür ürün veya hizmetlere yorum yapmış? Bu bilgileri görünür ve kolay ulaşılır hale getirerek, kullanıcıların yorumcular hakkında daha net bilgiler edinmesine yardımcı olabilirsiniz.
Sahte yorum yapan profillerin ömrü genelde kısadır. Üyelerinize, sitenizde bulundukları süreye ve geçmişte elde ettikleri güvene göre bazı unvanlar (mesela 1 yılı tamamlayanlara “kıdemli”, yeni üye olanlara “gelecek vaat eden” vb.) verirseniz, kullanıcılarınız yorum yapanları bu unvanlara göre değerlendirme şansı olur. Unvanı yüksek olanların yorumlarına üstlerde yer vermek de etkiyi artırabilir.
Hesapları bir sosyal medya hesabı, bir cep telefonu veya bir e-posta hesabı ile senkronize ettirerek doğrulattırabilirsiniz. Bu sayede hem gerçek kullanıcıları ayrıştırmış hem de çoklu hesap oluşturmalarının önüne geçmiş olursunuz.

Yukarıdaki önlemlerden hepsini yapmanız şart değil. Sitenize daha uygun bulduklarınızı hayata geçirmeniz bile olumlu katkılar sağlayabilir. Evet, belki sitenizdeki yorumlar biraz azalacaktır ancak önceliğiniz her zaman nicelikten çok nitelik olmalıdır. Bu önlemler sayesinde sahte yorumcuların gücünü azaltmış ve kullanıcılarınıza daha güvenilir bir ortam yaratmış olursunuz. Bu da daha olumlu alışveriş deneyimlerini beraberinde getirir. Yazımı, başlıkta yer verdiğim cümle ile bitirmek istiyorum: Sahte yorumlara, sadece firmanıza zarar vermek istediğiniz durumlarda başvurun.

E-Ticarette Firmasına Zarar Vermek İsteyenlere Reçete: Sahte Yorumlar yazısı ilk önce Tusbeyinli.com - Kişisel Blog üzerinde ortaya çıktı.

Dünyada ve Türkiye’de Dijital, Mobil ve Sosyal Medya Kullanım İstatistikleri (2015)

Akin Ozcan — Wed, 20 May 2015 18:35:00 +0000

İstatistiklerin 2016 versiyonuna ulaşmak isterseniz buraya tıklayabilirsiniz.

İşte 2015 rakamları:

Dünyada ve Türkiye’de Dijital Kullanım

Dünyada

Toplam nüfus: 7,21 milyar (Kentleşme %53)
Aktif internet kullanıcıları: 3,01 milyar (Penetrasyon %42)
Aktif mobil sosyal medya kullanıcıları: 1,52 milyar (Penetrasyon %21)
Aktif sosyal medya hesapları: 2,08 milyar (Penetrasyon %29)
Mobil hatlar: 3,65 milyar (Penetrasyon %51)
Mobilde aktif sosyal medya hesapları: 1,69 milyar (Penetrasyon %23)

Türkiye’de

Toplam nüfus: 76,7 milyon (Kentleşme %72)
Aktif internet kullanıcıları: 37,7 milyon (Penetrasyon %49)
Aktif mobil internet kullanıcıları: 31,7 milyon (Penetrasyon %41)
Aktif sosyal medya hesapları: 40 milyon (Penetrasyon %52)
Mobil hatlar: 69,6 milyon (Penetrasyon %91)
Mobilde aktif sosyal hesaplar: 32 milyon (Penetrasyon %42)

2014’ün sosyal medya istatistiklerini görmek için buraya tıklayın.

Dünyada ve Türkiye’de Yıllık Büyüme (Ocak 2014 – Ocak 2015 arası)

Dünyada

Aktif internet kullanıcı sayısı: %21 büyüdü
Aktif sosyal medya hesabı sayısı: %12 büyüdü
Mobil abone sayısı: %5 büyüdü
Aktif mobil hesap sayısı: %23 büyüdü

Türkiye’de

Aktif internet kullanıcı sayısı: %5 büyüdü
Aktif sosyal medya hesabı sayısı: %11 büyüdü
Mobil abone sayısı: %2 büyüdü
Aktif mobil hesap sayısı: %14 büyüdü

Medyada Geçirilen Zaman (Türkiye)

Tablet, laptop veya pc’den günlük ortalama internet kullanımı: 4 saat 37 dakika
Mobil telefondan günlük ortalama internet kullanımı: 2 saat 51 dakika
Herhangi bir cihazdan günlük ortalama sosyal medya kullanımı: 2 saat 56 dakika
İnternet kullanıcılarının günlük ortalama TV seyretme süresi: 2 saat 17 dakika

Web Trafiğindeki Paylar

Dünyada

Laptop veya pc’den internete bağlanma oranı: %62 (Geçen yıla göre %13 azaldı)
Mobil telefondan internete bağlanma oranı: %31 (Geçen yıla göre %39 arttı)
Tabletten internete bağlanma oranı: %7 (Geçen yıla göre %17 arttı)
Diğer cihazlardan internete bağlanma oranı: %0,1 (Geçen yıla göre %18 arttı)

Türkiye’de

Laptop veya pc’den internete bağlanma oranı: %68 (Geçen yıla göre %15 azaldı)
Mobil telefondan internete bağlanma oranı: %28 (Geçen yıla göre %62 arttı)
Tabletten internete bağlanma oranı: %4 (Geçen yıla göre %37 arttı)
Diğer cihazlardan internete bağlanma oranı: %0,1 (Geçen yıla göre %100 arttı)

Aylık Aktif Kullanıcı Sayıları (Global)

Facebook: 1,366 milyar
Whatsapp: 600 milyon
Facebook Messenger: 500 milyon
Google+: 343 milyon
Skype: 300 milyon
Instagram: 300 milyon
Twitter: 284 milyon
Tumblr: 230 milyon
Viber: 209 milyon
Line: 170 milyon
Snapchat: 100 milyon

Facebook, Twitter ve Google+’ta kullanıcılar en çok ne yapıyor? Rakamları buraya tıklayarak görebilirsiniz.

Mobil Aktiviteler (Türkiye nüfusuna oranı)

Sosyal medya aplikasyonlarının kullanım oranı: %24
Mobilden video izleme oranı: %28
Mobilden oyun oynama oranı: %22
Lokasyon bazlı servisleri kullananların oranı: %22
Mobil bankacılık kullanım oranı: %25

Mobil pazarlamaya dair önemli istatistikler için buraya tıklayabilirsiniz.

Cihazlara Göre E-Ticaret (Türkiye nüfusuna oranı)

PC’lerden herhangi bir ürün araması yapan kullanıcı oranı: %35
PC’den alışveriş yapan kullanıcı oranı: %33
Mobil telefondan herhangi bir ürün araması yapan kullanıcı oranı: %24
Mobil telefondan alışveriş yapan kullanıcı oranı: %19

Mobil alışveriş alışkanlıkları ve istatistikleri yazısına buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Dünyada ve Türkiye’de Dijital, Mobil ve Sosyal Medya Kullanım İstatistikleri (2015) yazısı ilk önce Tusbeyinli.com - Kişisel Blog üzerinde ortaya çıktı.

Webrazzi E-Ticaret’15 Konferansından Satır Başları

Akin Ozcan — Thu, 19 Feb 2015 09:36:00 +0000

Türkiye’de banka kartları ile en çok işlem 11:00 – 12:00 ve 22:00 – 24:00 saatleri arasında yapılıyor.
Banka kartları ile en çok işlem yapılan günler Salı ve Çarşamba.
Tüketicilerin kart kullanım alışkanlıklarına bakıldığında taksitli alışverişin %37, tek çekim alışverişin ise %63 oranında olduğu görülüyor.
BKM Ekspress’in 2014 verilerine bakıldığında banka kartları ile yapılan alışverişin %80’i smartphone’lardan yapılmaktadır.
Türkiye’de e-ticaret en fazla %36 ile 25-34 yaş aralığındaki tüketiciler tarafından yapılmaktadır. İnternetten alışveriş yapanların çoğu (%63) ayda 1 veya daha az e-ticaret yapmaktadır.
İnternetten yapılan alışverişlerin %85’i kredi kartı ile, %11’i kapıda ödeme ile %4’ü ise EFT-Havale ile gerçekleşmektedir.
İnternetten yapılan alışverişlerde ortalama işlem tutarları 2010’da 171 TL iken 2014’te 220 TL olmuştur.
2010 – 2014 yılları arasında kartlı ödemelerde %19 oranında büyüme gerçekleşmiştir.
2014 yılında Türkiye’de yapılan ödemelere bakıldığında Havayolu işlemlerinin %87’sinin, Seyahat kategorisinin %48’inin, Hizmet kategorisinin ise %29’unun kartlı ödeme yolu ile gerçekleştiğini görüyoruz. Önceki yıllarda hizmet sektörü ikinci sırada yer almış. Seyahat kategorisinin ikinci sıraya yerleşmesinin nedeni bankaların uygulamış olduğu taksit seçenekleri ve kampanyalar olduğu düşünülebilir.)
İnternetten yapılan kartlı ödemelere bakıldığında Trabzon ilindeki %120’lik artış göze çarpmaktadır. Bu veriye dayanarak Trabzonda e-ticaretin giderek ivme kazanmaya başladığını söyleyebiliriz.
N11.com CSPO’su Yu Shik Kim’e göre 2014 e-perakende sektöründeki %20-25 oranında büyüme 2015 yılında %25-30 civarında gerçekleşecek, Türkiye’deki e-perakendenin tüm perakende içerisindeki bugün %1,5 olan payı 2017’de iki katına çıkacak ve %3 olacaktır.
Türkiye’deki internet kullanıcısı sayılarına bakıldığında %28 ile 17-24 yaş aralığındaki genç nüfus liderliği korumaktadır.
Turkcell verilerine göre 2015 yılında 2014 yılı rakamlarına göre mobil ve cepten internet kullanım oranı %41,36 arttı. (Bunun nedeni smartphone penetrasyonunun %40’lara ulaşması)
Ayrıca yine Turkcell 2015 yılında giyilebilir teknolojilerin yaygınlaşması ile e-ticaret hacimlerinin daha da artacağını öngörüyor.
4G’nin ülkemize gelmesi de yüksek hızla internet erişimi nedeniyle e-ticaret hacimlerini 2015 yılında artıracak. (Örn : Chevrolet 4G bağlantılı araç üretmeye başladı böylece sürücüler her zaman yüksek hızda internet erişimine sahip olacak.)
Pazarlama modellerinin değişmeye başlaması ile şirketler dönemimizin trendi olan Omni Channel’a yönelmeye başladı. (Örn : Turkcell web sitesinde log in olan müşterinin sepetine bir ürün eklemesi ya da bir ürün incelemesi sonucunda eğer satış gerçekleşmemiş ise aynı müşterinin fiziksel mağaza önünden geçmesi halinde incelediği ürünle ilgili kampanya SMS’i ya da notification gönderilmesi gibi.)
E-posta gönderimlerinde eğer içerik kişiselleştirilirse genele yollanan e-posta içeriği görüntüleme oranlarına göre %5 – %11 arası artış yaşandığı gözlemleniyor. Buna dayanarak müşterilere kişiselleştirilmiş e-postalar göndermenin daha verimli olduğunu söyleyebiliriz. Ayrıca e-postaların %53’ü mobil cihazlardan görüntülenmektedir. Böylelikle e-ticaret ile uğraşan şirketlerin mobil uygulamalara daha fazla önem vermesi gerektiğinin tekrar ispatlanmış olduğu görülüyor.
B2B (şirketler arası pazarlama) ile uğraşan Alibaba.com’a göre e-ticaret yapan kobilerin %65’i belirsizlikler karşısında kendilerini güvende hissederken, yapmayanlarda oran sadece %10.
Alibaba.com verilerine göre Türkiye’den satın alma yapan ülkelerin sıralaması 1-ABD,2-ÇİN,3-MISIR, Türkiye’nin satın alma yaptığı ülkerler sıralaması ise 1-ÇİN,2-HİNDİSTAN,3-TÜRKİYE şeklinde. (Türkiye’den en fazla satın almanın ABD’den gerçekleşmesi açıkçası bana şaşırtıcı geldi.)
Dünyada 2014 yılında Offline perakende sektörü %3,5 büyürken, büyüme online perakende tarafında %17 olarak gerçekleşti.

Webrazzi E-Ticaret’15 Konferansından Satır Başları yazısı ilk önce Tusbeyinli.com - Kişisel Blog üzerinde ortaya çıktı.

E-ticarette 6 Adımda Satışlarınızı Artırın

Akin Ozcan — Sun, 16 Feb 2014 02:17:00 +0000

Geçen gün sosyal medyada 1991 yılına ait bir gazetede “2000’li yıllarda oturduğumuz yerden alışveriş yapabileceğiz.” başlığıyla bir haber gördüm. İçeriğinde de ballandıra ballandıra bu durumun ayrıntısından bahsediliyordu. O yıl bu haberi okuyup böyle bir şeye ihtimal vermeyenler muhtemelen günümüzde internetten alışveriş olanağından faydalanıyorlardır.

20 yıl önce inanılamayan bu sektörde günümüzde birçok e-ticaret sitesi faaliyet göstermekte ve bu da rekabeti had safhaya ulaştırmaktadır. Hal böyleyken doğru konsepte sahip e-ticaret siteleri her zaman bir adım önde olacaktır. Nitekim doğru konsept; site trafiğini %50, kullanıcıların geri dönüş oranını ise %30 artırıyor. Peki nedir bu doğru satışların artmasını sağlayacak doğru konsept? 6 adımda inceleyelim.

Site formatına önem verin

Ürünlerinizin önemli özelliklerine dikkat çekebilmek için içeriklerinizi paragraflı ve madde madde yayınlayın. Düz bir yazı yerine paragraflı ve maddeler halinde yazılan yazıların okunması ve algılanması her zaman daha kolay olmuştur.

Canlı ve açık ifadeler kullanın

Uzun cümlelerden kaçının. Uzun cümleler, ürününüzün anlaşılmasını ve satışını gerçekleştirmenizi zorlaştırır.
Klişe ve süslü ifadeleri kullanmayın. Bu tarz ifadeler kullanıcılarınızı rahatsız eder ve ürününüzü satın almaktan caydırabilir.
Basit ve anlaşılır olun. İleri düzey bir dil yapısı ile hazırlanan içeriklerin hiçbir faydası olmaz, sadece karışıklığa sebep olur.
Ürünlerinizi anlatırken etken yapıdaki cümleleri kullanın. Mesela “Bu ürün, bulabileceğiniz ürünler arasında en iyisidir.” gibi…Üslubunuzu bu şekilde belirlemeniz kullanıcılarınızı ikna etmek konusunda size yardımcı olacaktır.

İçerik hataları yapmayın

Ürün sayfalarınızın için güzel reklam metinleri yazın. Metinsiz bir ürün sayfası, güven inşa etmenizi ve ürünlerinizi net ifade etmenizi engeller.
Sitenizdeki her sayfasında aynı tonlamayı kullanın. Tutarlı bir tonlama kullanıcıya güven duygusu aşılar.
Hiçbir zaman abartıya kaçmayın. Dürüstlükten kaçınmanız sitenize olan güven duygusunun kaybolmasına sebep olacaktır.
Amerika’yı yeniden keşfetmeye çalışmayın. Her konuda olduğu gibi alışveriş alışkanlıklarından da vazgeçmek oldukça zordur. Yaratıcı olmaya çalışmak yerine “Sepete ekle”, “Bize ulaşın” gibi standart isimlendirmelerden vazgeçmeyin.
Herkesin kendi kültürüne karşı bir duyarlılığı vardır. Bu yüzden reklam metinlerinizi olabildiğince herkes için uygun bir şekilde hazırlayın. Bu, kullanıcıların kendilerini sitenize yakın hissetmesini sağlayacaktır.

Güven inşa edin

İçeriklerinizin kusursuz olmasına özen gösterin. Dilbilgisi hatalarıyla dolu bir metin, kullanıcılarda dikkatsiz olduğunuza dair bir algı oluşturacaktır. Metinlerinize önem vermemeniz, kullanıcıların da ürünlerinize ilgi göstermemesine sebep olacaktır.
Kullanıcılarınıza satın alma sürecini ayrıntılı bir şekilde anlatmaktan çekinmeyin. Ödeme koşulları, teslimat ve geri dönüş süreniz gibi bilgilerden bir tanesini bile net öğrenemeyen bir kullanıcı ürününüzü almaya yanaşmayacaktır.

Temellerin üzerine çıkın

Ürün açıklamalarınız kullanıcıyı sıkmamalı; anlaşılır, bilgilendirici ve pozitif olmalı. Ancak agresif olmamaya da dikkat edin. Kullanıcıları kendinize çekmek istediğinizden ancak boğmak istemediğinizden şüphemiz yok.
İçeriklerin aydınlatıcı olması kullanıcıları sitenizde tutmanıza ve ürünü almaları konusunda ikna etmenize olanak sağlar. Bununla birlikte, ürünlerin cezp edici bir görselini kullanmanız potansiyel müşterilerinizin üzerinde olumlu bir etki bırakacaktır.

Zirveye oynayın

Arama motoru optimizasyonunu web sitenizde uygulayın ve bu konuda metin yazarınızla birlikte çalışın. Aranızda bağ bulunan başka bir şirket varsa, o şirketin web sayfalarıyla kendi sitenizdeki benzer sayfalar arasında yönlendirmeler yapın. Bu durum, farklı anahtar kelime kombinasyonları için her 2 sitenin de arama motorlarında daha üst sıralarda çıkmasını sağlayacaktır.

Bu 6 adımı da uygulamanız e-ticaret sitenizi 1. yapmaz belki ama yüzlerce rakip arasında iyi bir yere sahip olmanıza ve satışlarınızı artırmanıza katkı sağlayacağı da su götürmez bir gerçek.

E-ticarette 6 Adımda Satışlarınızı Artırın yazısı ilk önce Tusbeyinli.com - Kişisel Blog üzerinde ortaya çıktı.

2012 Yılının İnternet Kullanım Tahminleri

Akin Ozcan — Tue, 28 Feb 2012 15:11:00 +0000

İnternetin hayatımızda ne kadar büyük bir yer kapladığının sayılarla ispatını göreceğiz bu yazımda. Aralarında Comscore’un da bulunduğu birçok kaynaktan yararlanılarak hazırlanan bu infografiğin de yardımıyla gelin 2012’nin verilerine hep birlikte göz atalım. Tabii kimse geleceği göremeyeceği için bu sayılar sadece mevcut durum ve geçmiş parametreler göz önünde bulundurularak sağlam temellere dayandırılan birer tahminden ibaret :) İlginizi çekecek bilgileri bulacağınıza eminim.

Genel Durum

İnternet kullanımında sadece son 5 yıldaki artış oranı %121! Dijital platformun bu büyüme hızı 2012’de de devam edecek.
Her 20 kişiden 1’i maillerini günde 20 kereden fazla kontrol ediyor. Bu da uyanık olunan süre boyunca yaklaşık 45 dakikalık periyotlar demek.
Kişi başı gönderilen e-mail sayısı 107 adet artacak ancak bunların %89’u spam olacak. Yani 2012’de de spam maillerden kurtuluş yok.
İnternet kullanıcılarının %51’i e-maillerini veya Facebook hesaplarına giremedikleri zaman kendilerini huzursuz hissettiğini belirtiyor. İnternetin ne kadar hayatımıza girdiğini sadece bu istatistik bile gözler önüne seriyor.
Flickr’a dakikada 3000 fotoğraf yüklenecek!

Mobil Kullanım

Toplam mobil internet kullanıcı sayısı 113,9 milyona, akıllı telefon kullanıcısı ise 106,7 milyona çıkacak.
2011’de 33,7 milyon olan tablet kullanıcı sayısı %62,8 artarak 54,8 milyona ulaşacak. Ayrıca 41,9 milyon da Ipad kullanıcısı olacak.
Kullanıcıların %40’ı mobil telefonlarını kullanarak sosyal platformlara içerik girecek.

Sosyal Medya

Facebook geldiği nokta ile yetinmeyip büyümeye devam edecek. 143,4 kullanıcıya ulaşacak olan Facebook’un 2012’deki beklenen büyüme oranı %8,2
Facebook’tan 30 milyar içerik girilecek. Ancak 2012 yılının tamamında değil,her ay için ayrı ayrı 30 milyar! Bununla birlikte her ay 3 milyar fotoğraf yüklenecek.
Her 3 kullanıcıdan 2’sinin sosyal ağı olacak ve bunların %90’ı Facebook’ta yer alacak.
Tumblr sitesinin 2012 yılında en büyük 2. sosyal ağ olacak.
2012’de de kadınlar sosyal medyayı domine etmeye devam edecek. 96 erkek kullanıcıya 103 kadın kullanıcı denk gelecek.

Video

2012’deki online video izleyici sayısı 169,3 milyon olacak. Bir başka deyişle online video izleyicileri toplam internet kullanıcılarının %70,8’ini oluşturacak. Ayrıca bu sayının %14’ü Youtube’a video yükleyecek.
51,2 milyon kullanıcı akıllı telefonları aracılığı ile online video izleyecek.
Erkekler, harcanan 247.671.000 dakika ile online video izleyicilerinin çok büyük bir bölümünü oluşturacak.

Oyun

Akıllı telefonlara indirilen uygulamaların %67’sini oyun olacak.
Oyunlara 407 milyon saat harcanacak, ki bu da toplam yaşamın %10,2’sini oluşturacak. Düşünebiliyor musunuz? Her 10 dakikanın 1 dakikası oyun oynayarak geçirilecek!
Gün geçtikçe yayılan online kumar, şu andaki 30 milyar dolar olan değerinin de üzerine çıkacak.
Bu hacmin %46’lık payını online poker, %41’ini ise spor bahisleri sahip olacak.

E-Ticaret

Online müşterilerin sayısı 154,6 milyona ulaşacak.
Online yapılan işlemlerin %44’ünü kitap alışverişi, %36’sını kıyafet alışverişi, %32’sini uçak bileti alımları, %27’sini elektronik eşya alışverişleri, %26’sını ise seyahat rezervasyonları oluşturacak.
Livingsocial ve Groupon e-ticaretin lider 2 firması olacak.

Yazımın başında da dediğim gibi internet artık yaşamımızın bir parçası. Ancak sayılar gösteriyor ki bu gidişle yaşamımız internetin bir parçası olacak.

2012 Yılının İnternet Kullanım Tahminleri yazısı ilk önce Tusbeyinli.com - Kişisel Blog üzerinde ortaya çıktı.

E-Ticaret arşivleri - Tusbeyinli.com - Kişisel Blog

Dünyada ve Türkiye’de Dijital, Mobil ve Sosyal Medya Kullanım İstatistikleri (2016)

Dünyada ve Türkiye’de Dijital Kullanım

Dünyada

Türkiye’de

Dünyada ve Türkiye’de Yıllık Büyüme (Ocak 2015 – Ocak 2016 arası)

Dünyada

Türkiye’de

Medyada Geçirilen Zaman (Türkiye)

Web Trafiğindeki Paylar

Dünyada

Türkiye’de

Aylık Aktif Kullanıcı Sayıları (Global)

Mobil Aktiviteler (Türkiye nüfusuna oranı)

E-Ticaret (Türkiye nüfusuna oranı)

Related posts:

E-Ticaret Sitelerinde Sepetin Terk Edilmesiyle İlgili 10 Bilgi

1-) Oran

2-) Sektör

3-) Dönem

4-) Gün

5-) Saat

6-) Sebepler

7-) Site İçi Yeniden Pazarlama (On-Site ReMarketing)

8-) E-Posta ile Yeniden Pazarlama

9-) En Yüksek Geri Döndürme Kazancı

10-) En Geç Geri Döndürme

Related posts:

E-Ticarette Firmasına Zarar Vermek İsteyenlere Reçete: Sahte Yorumlar

Neler Yapılabilir?

Related posts:

Dünyada ve Türkiye’de Dijital, Mobil ve Sosyal Medya Kullanım İstatistikleri (2015)

Dünyada ve Türkiye’de Dijital Kullanım

Dünyada

Türkiye’de

Dünyada ve Türkiye’de Yıllık Büyüme (Ocak 2014 – Ocak 2015 arası)

Dünyada

Türkiye’de

Medyada Geçirilen Zaman (Türkiye)

Web Trafiğindeki Paylar

Dünyada

Türkiye’de

Aylık Aktif Kullanıcı Sayıları (Global)

Mobil Aktiviteler (Türkiye nüfusuna oranı)

Cihazlara Göre E-Ticaret (Türkiye nüfusuna oranı)

Related posts:

Webrazzi E-Ticaret’15 Konferansından Satır Başları

Related posts:

E-ticarette 6 Adımda Satışlarınızı Artırın

Related posts:

2012 Yılının İnternet Kullanım Tahminleri

Related posts: