Sosyal Sorumluluk Proje Örnekleri arşivleri - Tusbeyinli.com - Kişisel Blog

Örnek Sosyal Sorumluluk Projeleri ve Yaratıcı Tasarımlar

Akin Ozcan — Sun, 22 Mar 2015 01:17:00 +0000

Sosyal sorumluluk; hem markaların, hem kuruluşların hem de bireylerin elinden geldiği kadar sahip olması gereken bir şeydir. Bu konuda yakın zamanda Samsung’un sosyal sorumluluk projesini ve Filli Boya’nın sosyal sorumluluk hareketini hatırlıyorsunuzdur.

Hangi durumlarda yardım etmeye gönüllü oluruz? Yazıyı okumak için tıklayın.

Dünyada yapılan sosyal sorumluluk projelerinin yaratıcı ve etkileyici tasarımlarını ise kategori bazlı olarak aşağıda bulabilirsiniz.

Araba ve emniyet kemeri kullanımı tasarımları için tıklayınız.

Çocuk gelişimi tasarımları için tıklayınız.

Doğayı koruma tasarımları için tıklayınız.

Hastalık ve sağlık tasarımları için tıklayınız.

Hayvanları koruma tasarımları için tıklayınız.

Şiddet ve cinsel istismar tasarımları için tıklayınız.

Fakirlik ve diğer tasarımlar için tıklayınız.

Örnek Sosyal Sorumluluk Projeleri ve Yaratıcı Tasarımlar yazısı ilk önce Tusbeyinli.com - Kişisel Blog üzerinde ortaya çıktı.

Filli Boya’nın Özgecan Karartmasına Hangi Tepkiler Verildi?

Akin Ozcan — Wed, 18 Feb 2015 19:03:00 +0000

Toplum olarak muhalefet olmayı çok seviyoruz. Gerek “hiçbir şeyi beğenmeyen kişi” etiketinin cool olduğunu düşünmekten, gerekse de herkesten farklı olma gayretinden ötürü herkesin beğendiği bir şeyi eleştirme gayretinde olan birçok kişi var etrafımızda. Bunun bir yansımasını yarışma jürilerinde en çok konuşulanın her zaman “en beğenmeyen” kişi olmasında görebiliriz.

Bu durum, toplumsal olaylara karşı markaların yaptığı çalışmalara verilen tepkilerde de değişmiyor. Bir kesim “helal olsun” derken başka bir kesim “reklam kokan hareketler” görüşünü savunup markayı eleştiriyor.

Örnek sosyal sorumluluk projelerinin yaratıcı tasarımları için buraya tıklayabilirsiniz.

Son günlerin en çok konuşulan toplumsal olayı kuşkusuz Özgecan’ın başına gelenler. Birkaç kendini bilmez çatlak sesin dışında 7’den 70’e herkes bu olayın ne kadar vahim olduğu konusunda hemfikir, üstelik erkek-kadın ayırt etmeksizin çoğu kişi kadına şiddet sorununa farkındalık yaratmaya çalışıyor bir şekilde.

Filli Boya da bu farkındalık kapsamında 16 Şubat akşamı TV’de bir markadan görmeye çok alışık olmadığımız bir çalışmaya imza attı. Prime time denilen TV kanallarının en çok izlendiği bir saat aralığında, ekranın simsiyah olduğu ve sadece #Özgecanİçin yazısının belirdiği bir görüntü kanallarda eş zamanlı olarak yer aldı.

Samsung’un sosyal sorumluluk projesi “Duyan Eller” ile ilgili yazım için buraya tıklayabilirsiniz.

Belli bir olaya toplumun verdiği tepkiler hep ilgimi çektiği için Filli Boya’nın bu çalışmasıyla ilgili de insanların düşüncelerini merak ettim ve Ekşisözlük’te 18 Şubat saat 17:00 itibari ile yapılan 215 yoruma bir göz attım. Olumlu, olumsuz ve nötr olarak sınıflandırdığım yorumların yüzdesini sizlerle paylaşıyorum.

Yorum yazanların yaklaşık 4’te 3’ü bu çalışmayı olumlu bulmuştu. Üstelik bu küçük datanın büyük çoğunluğunu genç bir kitlenin, yani eleştirmeye çok hevesli bir ekşisözlük kitlesinin oluşturduğunu da göz önünde bulunduralım. Olumlu ve olumsuz yorumlara örneklerle bakacak olursak:

Olumlu Yorumlar

Çoğu kişi bunun TV kanalları tarafından yapılan bir çalışma olduğunu sandı.

Bir marka tarafından yapıldığı sadece internetten öğrenebildiği ve Türkiye’de internet kullanmayan hala çok büyük bir kitle olduğu için, markanın “reklam yapma” gibi bir gayesinin olmadığı belirtildi.

Olumsuz yorum yapanların hiçbir şeyi beğenmeyen kişiler olduğunu düşünenler vardı.

Marka ile arasında duygusal bir bağ oluştuğunu söyleyenler oldu.

Reklam işiyle uğraşanlardan da takdir topladı.

Olumsuz Yorumlar

Logo koymamasının da bir reklam stratejisi olduğunu düşünenler vardı.

Özgecan’ın adının reklam malzemesi yapıldığı da savunuldu.

Bunu yapacağınıza ailesine yardım yapsaydınız diyenler de oldu.

Twitter’dan duyurmak için fenomenlere para verildiğini iddia edenler vardı.

Bence…

Belki yazının girişinde yazdıklarımdan da anlaşılmıştır, ben kesinlikle olumlu düşünenlerdenim. Sonuçta bu bir marka, tabii ki ticari kaygıları olacak. Ama bir marka hem kar amacı güden hem sosyal sorumlu bir marka olamaz mı? Olabilir.

Filli Boya yetkilileri de bu reklamı hazırlarken, samimi duygularının yanında reklamı kimin yaptığının bir şekilde duyulacağını ve çok güzel bir imaja sahip olacaklarını düşünmüş de olabilir. Her “duyarlı” reklamın az da olsa bir ticari gayesi vardır ama asıl önemli olan bunu rahatsız etmeyecek derecede ve gerçek amaçtan şaşmayacak şekilde yapmaktır. Ben Filli Boya’nın bunu başardığını düşünüyorum. Ki asıl kitlesi boyacılar olan bir firmaya böyle bir çalışmanın ne kadar geri dönüşü olacağı da muamma. Fakat akılda kalacakları kesin.

Sonuç olarak, reklam olacaksa da böylesi olsun diyorum. Üstelik bu çalışmayı hala izlediği kanal tarafından yapıldığını sanan milyonlar olduğunu düşünürsek. Filli Boya’nın daha önce ne yaptığını öğrenmek için Google’a “Filli Boya bağış” yazıp araştırabilirsiniz. Eleştirilmesi gereken onca kişi ve kurum varken başarılı bir farkındalık yaratan Filli Boya’nın bu çalışmasını eleştirmeyi haksız buluyorum. Son olarak da Genel Müdürlük binasının fotoğrafını paylaşıyorum.

Filli Boya’nın Özgecan Karartmasına Hangi Tepkiler Verildi? yazısı ilk önce Tusbeyinli.com - Kişisel Blog üzerinde ortaya çıktı.

Samsung’dan Mükemmel Müşteri Deneyimi Örneği: Duyan Eller

Akin Ozcan — Thu, 12 Feb 2015 14:29:00 +0000

90’lı yıllardaki “Müşteri Memnuniyeti” kavramının yerini “Müşteri Deneyimi”ne bıraktığı bir dönemdeyiz. Bu kavramın önemi ve gücü de gün geçtikçe daha da artmakta.

Müşteri deneyiminin tanımını, “müşteri ile organizasyon arasındaki etkileşim” olarak kısaca özetleyebiliriz. Bu etkileşim de ilgili organizasyonun sunduğu hizmet ve ürünler neticesinde müşterinin “kendini nasıl hissettiği”ne göre belirleniyor. Yani müşterinin bir markaya olan bağlılığı, o markanın kendisine hissettirdiği iyi duygular ile doğru orantılı bir şekilde artıyor.

Samsung yeni çıkardığı “Duyan Eller” hizmeti ile bunun çok güzel bir örneğini gösterdi. Üstelik sadece bu hizmeti kullanacak olan kişileri değil, herkesi tam kalbinden vurdu. Peki bunu nasıl başardı? Adım adım gidelim:

Not: Yazıya kısa bir ara vererek sosyal sorumluluk projelerinin çok yaratıcı tasarımlarına buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Müşteriyi Belirlemek

Dünyanın önde gelen bir teknoloji firması olarak, Türkiye’de daha önce görülmemiş bir inovasyon yapmak çok önemliydi. Bu doğrultuda geliştirilecek hizmete karar verilmişti: Görüntülü Çağrı Merkezi. Müşteri kitleri: İşitme engelliler.

Tanımak ve Empati Kurmak

Müşteri belirlendikten sonra onları tanımak çok önemliydi. Bu hizmeti kullanacak olan kişiler işitme engellilerdi ve onlar Türkiye’de birçok konuda zorluk çekiyorlardı. Üstelik onları temel alarak atılan adımlar yok denecek kadar azdı. Bu bağlamda onların hayatını kolaylaştıracak en ufak bir adım, tarif edilemeyecek mutluluklara yol açabilirdi.

Hizmeti Sunmak

İşte tam da bu noktada Samsung Türkiye’ye söylenebilecek tek bir söz var: Tebrikler, tebrikler, tebrikler! Hizmet güzeldi, etkileyiciydi ancak bunun bir de doğru bir şekilde sunulması vardı. Etkileyici bile olsa doğru bir şekilde sunulamayan bir hizmet istenen etkiyi yaratmayabilirdi.

Bir hizmeti doğru sunmanın çok etkili bir yolu vardır: Duyguları harekete geçirmek. Samsung son çalışması ile sadece müşterilerini değil, herkesi etkileyen muhteşem bir sunuma imza attı.

1 aylık bir çalışma süreci, muhteşem bir kurgu ve tabii ki işitme engellilerin izleyebilmesi için sese ihtiyaç duyulmayan bir reklam. İşin içinde hem büyük bir emek hem de çok güzel bir duygu üzerine kurulmuş çalışma olunca, bu hizmetin konuşulması ve yayılması da çok kolay oluyor haliyle. Henüz 24 saat geçmemesine rağmen videonun like ve paylaşım sayılarına dikkatinizi çekerim. Ve bu sayı kuşkusuz giderek artacak.

Sonuç

İş hayatına en az ürün ve hizmetler kadar “duygular”ın da yön verdiği bir dönemdeyiz. Bir ürünü veya hizmeti kullandırma sürecinin gidişatını artık müşteriler üzerinde yaratılan duygular belirliyor.

Her şirket, müşterileri ile kurduğu ilişkiler neticesinde onların üzerinde bir “Duygusal İmza” oluşturur. Güzel duygular hissettiren ve müşteri üzerinde fark yaratan bir duygusal imza mükemmel müşteri deneyimini, mükemmel müşteri deneyimi de bilinç dışı ürün ve hizmet kullanımındaki artışı beraberinde getiriyor. Mükemmel Müşteri Deneyimi, markalara uzun vadede çok büyük avantaj sağlar.

Samsung bu yola koyulurken tabii ki hem konuşulmayı sağlayarak insanlarla arada duygusal bir bağ kurmayı hem de gerçekten işitme engellerin hayatını kolaylaştırmayı amaçladı. Ve kesinlikle başarılı da oldu. Umarım bu tarz başarılı çalışmaları görmeye devam ederiz.

IBM’in eski Pazarlama Başkan Yardımcısı Buck Rodgers’ın dediği gibi: “İnsanlar duyguları ile satın alırlar. Sonra mantıksal yönden haklılıklarını ortaya koyarlar.”

Reklam ve marka konusundaki diğer yazılar için tıklayın.

Samsung’dan Mükemmel Müşteri Deneyimi Örneği: Duyan Eller yazısı ilk önce Tusbeyinli.com - Kişisel Blog üzerinde ortaya çıktı.

Sosyal Sorumluluk Proje Örnekleri arşivleri - Tusbeyinli.com - Kişisel Blog

Örnek Sosyal Sorumluluk Projeleri ve Yaratıcı Tasarımlar

Related posts:

Filli Boya’nın Özgecan Karartmasına Hangi Tepkiler Verildi?

Olumlu Yorumlar

Olumsuz Yorumlar

Bence…

Related posts:

Samsung’dan Mükemmel Müşteri Deneyimi Örneği: Duyan Eller

Related posts: