Samsung’dan Mükemmel Müşteri Deneyimi Örneği: Duyan Eller

90’lı yıllardaki “Müşteri Memnuniyeti” kavramının yerini “Müşteri Deneyimi”ne bıraktığı bir dönemdeyiz. Bu kavramın önemi ve gücü de gün geçtikçe daha da artmakta.   Müşteri

Devamını Oku

Oreo’nun İçerik Pazarlaması Başarılı Oldu Çünkü…

Tüm dünya içerik pazarlamasının önemi konusunda ikna olmuş durumda ancak atılan adımlar hala çok küçük. Ben bunu normal karşılıyorum ve 2014’ü antrenmanla

Devamını Oku